Что обязан знать и уметь личный ассистент-руководителя разберем подробнее в нашей подборке материала.
Должность помощника-ассистента появилась относительно недавно, поэтому единого профессионального стандарта для этого специалиста пока нет. Но, согласно требованиям к выполнению работ, можно соотнести профессионального секретаря и помощника по схожести задач. Однако разница все же есть.
Кто такой личный ассистент-руководителя? Секретарь или нет?
Они, конечно, очень похожи. Только у последнего обязанностей больше, как и ответственности.
На многих предприятиях ассистент является вторым человеком в компании, иногда он замещает руководителя, принимает решения в рамках дозволенного и контролирует выполнение приказов директора.
Поэтому, резюмируем, что — это специалист, который выполняет львиную долю работы своего начальника, чтобы максимально разгрузить его и освободить время для новых дел. Рамки или границы, устанавливает сам начальник.
Он занимается организацией рабочего процесса своего руководителя, оказывая административную поддержку.
А именно:
Вторая основная обязанность - документационное обеспечение деятельности руководителя организации.
Это работа с документацией, составлением отчетности и аналитических обзоров, подготовка проектов, оформление документов и дальнейшее хранение.
Кроме того, хороший ассистент должен уметь пользоваться всей офисной техникой.
Уровень владения может устанавливаться в каждой компании индивидуально. Но уверенный пользователь в приоритете всегда.
Важно! Помощник руководителя, тем более личный ассистент, иногда обязан выполнять личные поручения начальника.
Например, планирование отпуска для его семьи, заказ столика в ресторане или покупка билетов в театр.
Рекомендуется сразу определить данный круг обязанностей при приеме на работу и разграничивать личные поручения от деловых задач, если они неприемлемы для специалиста.
Интересуетесь профессией личного ассистента руководителя,
хотите узнать больше и получить престижную специальность?
Приходите учиться к нам!
Записывайтесь на курсы помощников уже сегодня.
Персональный ассистент - незаменимая профессия в 21 веке. Это человек, который прикреплен к руководителю и вполняет различного рода задачи: личные или бизнес-поручения.
В настоящее время все больше и больше курсов для помощников посвящены важных навыкам в работе ассистента. И это неспроста: ведь ассистент - своего рода "человек-орекстр". Он должен обладать высокоразвитой эмпатией, коммуникативными и управленческими навыками.
ПОРТРЕТ ПРОФЕССИИ АССИСТЕНТ РУКОВОДИТЕЛЯПрофессия "Ассистент" не закреплена ни в каких стандартах и квалификационных справочниках. По сути, каждая организация сама решает, как обозначить ту или иную должность у себя, какие обязанности на нее возложить.
Однако с 2015 года в России действует профессиональный стандарт секретаря-помощника, в котором закреплены общие и самые распространенные функциональные обязанности для помощника.
Например,
Не стоит забывать, что профстандарт - это лишь обобщенный портрет профессии ассистента и помощника. Но это не значит, что в нем приведет исчерпывающий перечень функций.
ОТЛИЧИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО АССИСТЕНТА ОТ ДРУГИХ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОФЕССИОНАЛОВВ настоящее время наша страна только приходит к пониманию необходимости профессии ассистента. Ведь руководитель не может взвалить на себя организационные и иные "рутинные" обязанности - некогда будет выполнять стратегические задачи.
Однако на рынке уже появилось деление ассистентов на типы. Предлагаю с ними разобраться:
Персональный ассистент прикреплен к конкретной персоне - руководителю. И выполняет как те задачи, которые связаны с типичными должностными обязанностями (документы, работа с посетителями, планирование графика шефа и др.), так и личные поручения.
Примеры личных поручений:
- организация Дня Рождения сына руководителя
- покупка подарка к Новому году жене руководителя
- покупка картины в особняк руководителя и т.д.
Личные ассистенты (они же персональные) необходимы как руководителям крупных компаний, так и медийным личностями (например, блогерам, политикам).
Такой специалист, как правило, не занимается личными поручениями. Он проходит специализированные курсы бизнес-ассистентов, чтобы разбираться в бизнес-процессах и мочь выполнять бизнес-задачи. Руководитель делегирует бизнес-ассистенту часть задач по бизнесу. Это может быть:
- курирование команд
- ведение проектов
- курирование интернет-агентств
- помощь в участии в профильных выставках
- развитие сотрудничества и партнерства и др.
Очень важно для бизнес-ассистента быть специалистом с развитыми кросс-функциональными навыками в области бизнес-процессов, маркетинга, управления проектами и др.
КАЧЕСТВА АССИСТЕНТАПоскольку ассистент - приближенное лицо к "императору", то он обязательно должен быть:
Постоянно думать "Что еще я могу предпринять на благо моей компании?"
Для руководителя большой стресс - менять ассистента. Поэтому очень ценится преданность.
Важно понимать, что на позиции помощника Вы владеете большим количеством конфиденциальной информации. Ее важно береть, хранить и не разглашать.
Сюда входит как грамотная устная, так и грамотная письменная речь.
Нужно безупречно знать правила хорошего тона, уметь завести и поддержать светскую беседу.
Мало принять решение, важно еще быть за него ответственным: то есть нести ответственность за последствия своих решений.
Список качеств ассистента можно продолжать бесконечно. Данному блоку посвящен целый модуль как на очных курсах помощника руководителя, так и в дистанционных.
Обсудим, что может повлиять на востребованность ассистента на рынке труда:
1) наличие высшего образования
По профстандарту на у секретаря-помощника должно быть высшее образование.
2) знание иностранных языков
Знание английского и иных иностранных языков сразу добавляет баллы к Вашей кандидатуре. Если Вы умеете вести переписку на иностранном языке, переводить, значит, можете рассчитывать на более высокую зарплату. Как правило, такой ассистент может сопровождать руководителя в бизнес-поездках в качестве переводчика.
3) опыт работы
Для работы в крупных компаниях зачастую требуются только ассистенты с опытом. Это же требование прописано в профстандарте.
Однако иногда работодатель готов принять ассистента без опыта, при условии прохождения специализированного обучения и наличии потенциала.
4) знание конкретной сферы
Неоспоримым плюсом для работы в специфических сферах (например, в госкомпаниях) будет аналогичный опыт в резюме у соискателя.
Поэтому часто, если руководитель ищет ассистента в фармкомпанию, он желает видеть аналогичный опыт в бэкграунде соискателя.
Личные помощники обычно поддерживают менеджеров и руководителей, выполняя административные задачи. Узнайте о навыках личного помощника, обязанностях и многом другом.
Что делает личный помощник? | Заработная плата личного помощника | Типичные работодатели личных помощников | Квалификация и обучение для PA | Навыки личного помощника
Личный помощник (PA) обычно выполняет административную работу от имени одного человека, в отличие от администратора, который, как правило, заботится о команде. Это лицо обычно является менеджером или руководителем коммерческой, некоммерческой или государственной организации. Роль PA заключается в том, чтобы освободить время руководителя от административных обязанностей, чтобы он мог уделять максимум времени стратегическим задачам.
Личные помощники часто выступают в качестве первого контактного лица менеджера.
Типичные обязанности личного помощника включают в себя:
PA также могут работать для богатых семей или отдельных лиц. В этом случае работа PA может также распространяться на поддержание дома или личной жизни их босса, например, обеспечение актуальности MOT или найма уборщиков. Независимо от того, работаете ли вы на организацию или на частное лицо, вам, возможно, придется время от времени работать ненормированный рабочий день, чтобы поддержать своего руководителя.
Название должности для такой роли и ее стаж будут варьироваться в зависимости от работодателя. В некоторых организациях названия должностей «личный помощник» и «руководитель» взаимозаменяемы. В других случаях помощник руководителя занимает более высокое положение, чем личный помощник, и берет на себя больше ответственности, например, за корпоративное управление или организацию команды. В некоторых организациях роль PA — это работа начального уровня; в других это требует большого опыта и оплачивается соответственно.
В зависимости от работодателя также роль личного помощника может совмещаться с ролью администратора или это может быть более высокая должность, до которой администраторы могут продвигаться.
Офис-менеджер также оказывает широкий спектр административной поддержки (см. Чем занимается офис-менеджер? ), но не фокусируется на помощи одному человеку, как это делает PA.
Термин «секретарь» или «личный секретарь» ранее использовался для обозначения личного помощника, но теперь он воспринимается как устаревший и редко используется для этой роли. Наш должностная инструкция секретаря объясняет, чем занимается секретарь.
Вы также можете встретить термин «личный помощник», используемый для описания лиц, которые помогают людям с ограниченными возможностями выполнять повседневные задачи по дому.
Веб-сайты с обзорами заработной платы показывают, что начальная зарплата для PA, как правило, составляет около 23 000 фунтов стерлингов. Как упоминалось выше, это будет зависеть от старшинства роли и лица, которому оказывается поддержка. Опытные PA могут заработать до 40 000 фунтов стерлингов.
Вакансии для выпускников в области управления бизнесом рекламируются через местные и национальные советы по трудоустройству и кадровые агентства. Вакансии в небольших организациях можно рекламировать в социальных сетях или местных информационных бюллетенях.
Чтобы стать PA, не требуется никаких формальных академических квалификаций, хотя некоторые работодатели могут требовать от кандидатов наличия уровня A / более высокого уровня, и небольшое меньшинство может предпочесть ученые степени. Если требуется степень, степени в области коммуникаций, технологий или бизнеса могут быть выгодными.
Работодатели иногда требуют предыдущего опыта работы администратором или личным помощником: часто два года. Этот опыт часто можно получить с помощью временной работы, что, в свою очередь, может привести к постоянной работе. Вы можете пройти курс делового администрирования онлайн или в колледже дополнительного образования, чтобы повысить свою заявку на роль PA.
Взгляните на нашу Резюме и рекомендации по применению чтобы увидеть, как вы можете указать свой опыт работы в своем резюме.
Чем занимается личный помощник?
Вот описание работы.
Вы когда-нибудь думали о том, чтобы стать личным помощником? Одно упоминание о нем может вызвать плохие воспоминания из фарсового мира Дьявол носит Prada . Но что, если ваш офис находится внутри мега-особняка, супер-яхты или частного самолета? И вместо того, чтобы иметь тиранического босса, такого как Миранда Пристли, что, если бы вы работали на респектабельного миллиардера из списка Forbes или генерального директора-филантропа?
Возможно, вы уже обладаете навыками, необходимыми для этой работы мечты, но вы можете спросить себя: Что делают личные помощники?
Короткий ответ: это зависит от работодателя, но мы собираемся дать вам представление об обязанностях, которые вы можете ожидать, работая на высшем уровне.
Спрос на элитных личных помощников огромен.
Сверхбогатые нанимают небольшие армии сотрудников, чтобы помочь им в их напряженной жизни, и они отчаянно нуждаются в качественных PA, которые помогут им справиться со всем этим.
Хотите стать лучшим профессионалом всего за 5 минут?
Да!
Содержание страницы (Нажмите, чтобы перейти)
Если вы представляете себя в ловушке за маленьким столом в душном офисе без вида, вы можете забыть об этом, потому что жизнь ассистента совсем не такая. По сути, оказаться в ловушке за столом — это для виртуальных помощников. При работе на должности личного помощника каждый день уникален. Существенная разница между помощником руководителя и личным помощником заключается в том, что советник в основном работает в корпоративной среде, а персональный помощник — нет.
У руководителей компаний, знаменитостей и титанов индустрии очень насыщенная и сложная жизнь. В то время как исполнительный помощник управляет жизнью своего директора в офисе, личный помощник занимается всеми аспектами жизни VIP вне работы, но обе роли имеют административные задачи.
Вообще говоря, обязанности личного помощника, которые вы ожидаете увидеть в описании работы, размещенном в Интернете, включают в себя такие обязанности, как покупка продуктов, уборка в химчистке и назначение встреч.
Персональные помощники, работающие дома, также действуют как своего рода офис-менеджеры, поэтому у них есть административные задачи, такие как управление почтовыми ящиками, исследования и планирование мероприятий.
Если в семье, на которую вы работаете, есть дети и домашние животные, помощники могут запланировать приготовление легкой еды, присмотр за домашними животными и выгуливание собак.
Многие из этих задач вы уже выполняете в своей жизни, поэтому переход на должность личного помощника начального уровня не представляет большого труда. Если вы хотите проложить себе путь к более продвинутым позициям с шестизначной зарплатой, то вот пять областей, в которых вы должны быть исключительными:
Само собой разумеется, что действительно важные люди серьезно заняты, но насколько заняты? Технические гуру Силиконовой долины, известные авторы и спортивные деятели могут быть забронированы за шесть месяцев или более вперед. Им буквально нужно «игровое время», выделенное с собственными детьми, и кто-то должен всем этим заниматься — введите личного помощника.
Сегодняшние помощники по персоналу представляют собой своего рода гибрид с помощниками руководителя, потому что они должны очень хорошо разбираться в продуктах Microsoft Office и обладать блестящими навыками тайм-менеджмента. Например, чтобы управлять личным расписанием известного менеджера хедж-фонда или политика, помощники должны освоить такие программы, как Календарь Outlook, и уметь беспрепятственно управлять им на нескольких платформах вместе с другими сотрудниками.
Состоятельные семьи и другие высокопоставленные лица, такие как владельцы спортивных команд, часто владеют несколькими поместьями в разных городах. Эти свойства могут превышать 20 000 квадратных футов и даже могут достигать более 50 000 квадратных футов. В этих мега-особняках часто есть такие удобства, как роскошные домашние кинотеатры, конюшни, вертолетные площадки, теннисные корты, бассейны, боулинг, фитнес-центры со студиями йоги и даже частные ночные клубы. Ну, угадайте что? Это должно управляться как 5-звездочный отель, поэтому личные помощники должны быть очень активными и быть на шаг впереди, чтобы гарантировать, что потребности их Принципала всегда удовлетворяются. Часто говорят, что персональные помощники должны быть ясновидящими — образно говоря, — потому что знание того, что нужно вашему начальнику, до того, как он или она это сделает, является стандартной процедурой в мире элитных личных помощников.
Руководители высшего звена, гении венчурного капитала и рок-звезды предъявляют разные требования к персоналу. В некоторых особняках минимальное количество персонала, потому что директора любят уединение, а другие могут быть битком набиты. Как минимум, личные помощники могут рассчитывать на то, что они будут управлять нянями, агентами личной охраны, репетиторами, садовниками, домработницами и подчиненными PA для семей с высоким уровнем дохода, когда дом превышает 15 000 квадратных футов. В обширных поместьях с лошадьми и значительными площадями можно ожидать немного больше домашних работников, занятых полный рабочий день.
В любом случае, личные помощники должны быть знакомы со сферой деятельности каждой должности и обладать лидерскими качествами, чтобы завоевать уважение команды. Точно так же, как менеджер ресторана должен знать каждую должность в закусочной, чтобы он мог заполнить ее, если кто-то заболел, ответственный личный помощник нуждается в такой же деловой хватке, поскольку ему нужно будет делегировать обязанности и фактически заполнять себя, когда ситуация требует этого. .
Независимо от того, работаете ли вы на светскую львицу, кинозвезду или знаменитого шеф-повара, у людей с глубокими кошельками обычно есть одна общая черта — множество экзотических автомобилей. Чем выше чистая стоимость, тем больше должен быть гараж. Миллиардеры, например, часто имеют отдельные склады на территории только для хранения десятков дорогих автомобилей: Bentley, Rolls Royce, Ferrari, Lamborghini, Porsche, Mercedes и Bugatti — это лишь некоторые из обычных подозреваемых, за которых вы будете нести ответственность. для.
Управление парком экзотических автомобилей требует самоотверженности и ноу-хау. Личные помощники должны быть уверены, что транспортные средства правильно хранятся, застрахованы, обслуживаются и обслуживаются. Автосервисы, которых вы нанимаете для полировки автомобилей и чистки салонов, должны иметь квалификацию и быть связанными обязательствами. Для очистки автомобилей следует использовать только самые высококачественные материалы, чтобы уберечь «расширенную семью» вашего босса от этих надоедливых микротравм. Вспомните, что случилось с Ferrari в «Выходной день Ферриса Бьюллера 9».0102 ? Так что не говорите, что мы вас не предупреждали.
Эта категория довольно дурацкая, потому что она включает в себя сложные организации поездок; таких как частные самолеты и управление супер-яхтами. Когда сверхбогатые путешествуют, они делают это стильно; а личный помощник должен крутить шестеренки и следить за тем, чтобы на дороге не было неровностей — например, если вы забудете икру и розовое шампанское, вы обязательно получите строгий взгляд и грозите пальцем.
Частные самолеты: Партнеры должны хорошо разбираться в различных моделях и размерах частных самолетов. На самом деле владение частным самолетом — это непомерные расходы из-за топлива, хранения и постоянного экипажа, который необходимо нанять. Если вас только что наняли в качестве личного помощника, а у вашего нового босса есть частный самолет, то вам лучше побежать и быстро купить копию «Частных самолетов для чайников», чтобы вы могли разумно поговорить с командой о том, что нужно вашему боссу. Если у вашего принципала нет самолета, но он путешествует частным образом, вам нужно будет понимать разницу между категориями самолетов и знать, что означает покупка «пустых ног».
Супер-яхты: Немногие вещи на Земле производят такое впечатление, как супер-яхты. Для сверхвысокого собственного капитала эта категория «не отставать от Джонсов» очень конкурентоспособна. Суда этой категории могут иметь длину в сотни футов, иметь вертолетные площадки, фитнес-центры и бальные залы. У личных помощников должны быть свои «морские ноги», потому что вам часто нужно будет путешествовать с вашим боссом в Монако или Дубай, чтобы убедиться, что команда всегда превосходит ожидания.
Не существует абсолютно однозначного способа стать PA. Помимо организационных навыков и крайнего уровня терпения, необходимых для работы по профессии, некоторые работодатели ищут идеального кандидата из сферы услуг или гостиничного бизнеса. Получение роли личного помощника у знаменитостей или состоятельных семей для вашего первого выступления маловероятно, поэтому вам придется продвигаться по карьерной лестнице с более мелких должностей. Короче говоря, поначалу у вас не будет причудливой должности, и вам, возможно, даже придется начать с работы с неполным рабочим днем.
Доказать, что вы достойны, и получить звездное рекомендательное письмо, имеет решающее значение для возможности перейти на высшую должность личного помощника. Если вы можете получить один год опыта за плечами, то вы можете перейти на 2-ю или 3-ю позицию, работая на VIP, помогая личному помощнику руководителя.
Да, вы будете помощником (главного) помощника и должны будете отчитываться перед старшими менеджерами. После еще одного года выдающихся результатов вы можете либо перейти к своему нынешнему работодателю, либо перейти к другому работодателю, который предложит старшую должность PA.
Проявив себя достойным и получив звездное рекомендательное письмо, вы сможете перейти на высшую должность личного помощника.
Хотя в это может быть трудно поверить, многие богатые семьи в настоящее время пытаются самостоятельно найти работу, размещая анонимные объявления на досках объявлений, таких как LinkedIn, Monster и даже Craigslist, из-за очень больших сборов за трудоустройство, которые взимают местные кадровые агентства.
Некоторые из наиболее известных охотников за головами берут до одной трети годового компенсационного пакета; поэтому, если PA был в диапазоне 150 000 долларов, комиссия рекрутеру составляет колоссальные 50 000 долларов. И, в конце концов, если помощник увольняется или работодатель увольняет кандидата через четыре месяца, эти деньги исчезают навсегда. По этой причине семьи со сверхвысоким уровнем дохода часто предпочитают заполнять должности самостоятельно.
Когда эти вакансии заполняются непосредственно работодателем, а не через кадровые агентства, они существуют на «скрытом рынке труда», что, по сути, означает, что сарафанное радио и нетворкинг являются важной частью получения этих желанных ролей личных помощников.
Вот несколько советов, как найти лучшую работу личного помощника:
При рассмотрении навыков, необходимых для работы личным помощником, следует учитывать как профессиональные, так и социальные навыки.
Вот лишь некоторые из основных навыков, необходимых для работы личным помощником:
Работодатели, которые нанимают личных помощников, скорее всего, потратят много времени на собеседовании на разговоры о социальных навыках, которые гораздо сложнее измерить. Достижение правильного баланса между сложными и социальными навыками часто похоже на попытку выстроить планеты в ряд. В Голливуде это называют «молнией в бутылке», потому что идеальное совпадение действительно редкость.
Вот лишь некоторые из ключевых навыков межличностного общения, которые ищут VIP-работодатели:
Работа для богатых семей, дипломатов, магнатов недвижимости и т. д. в качестве личного помощника — это действительно работа мечты. И со всей этой ответственностью также приходят большие выгоды, как в прямом, так и в переносном смысле. Работа на американскую аристократию, миллиардеров и влиятельных политиков дает личным помощникам беспрецедентный доступ в редкий мир, о котором большинство могло только мечтать.
Работа личного помощника может стоить баснословных денег. После того, как вы поднялись на высшие должности, шестизначная сумма станет стандартной процедурой. При расчете заработной платы учитывается ряд факторов:
Мы живем в новом позолоченном веке. Огромная глубина и широта сверхбогатых людей ошеломляет. В истории никогда не было больше возможностей работать на 1% в качестве PA, чем сейчас. При обслуживании большого собственного капитала помощник работает в совершенно другом месте, чем помощник по административным вопросам в офисе. Персональные помощники больше не являются простыми мальчиками на побегушках, которые просто приходят в химчистку или покупают продукты; они являются своего рода бизнес-менеджерами для VIP-персон, с которыми они сотрудничают.