Каталог
Свежее в Блоге
27.07.2016 Где купить клипсы?
28.05.2016 Стильная дорогая ювелирная бижутерия в интернет магазине Вивьен
11.05.2016 Преимущества бижутерии
Смотреть все записи
  
Home » Misc » Отворот поворот

Отворот поворот


Отворот-Поворот, Painting by Larissa Lukaneva

© 2014 Larissa Lukaneva

Additional views

Let us know if you would like to see more photos of this artwork!

  • Back of the work / Side of the work
  • Details / Signature / Artwork's surface or texture
  • Artwork in situation, Other...

Additional views

Let us know if you would like to see more photos of this artwork!

  • Back of the work / Side of the work
  • Details / Signature / Artwork's surface or texture
  • Artwork in situation, Other...

Certificate of Authenticity included

  • Original Artwork Painting, Oil

    Original Artwork

    Original Artwork refers to any work that is considered authentic and not a copy or imitation of the original works of an artist. Original artwork can be any type of painting, sculpture, performance, or other media. There are many types of original media. Mixed media includes oil, acrylic, and watercolor paintings. For workshop paintings that bear evidence of master craftsmanship, this attribution must be further qualified. While they may be less valuable for different reasons, reproductions and copies have had a tremendous impact on our experience. They reach a greater audience than originals and act as a tonic against commodification. Original Artwork could also refer to the first work, which is always preceding all others. It could also refer to a prototype or a model from which other works can be made. Each work bears great similarities to the original.

  • Dimensions Height 40cm, Width 50cm
  • Categories Paintings under €1,000 Abstract

Acrylics on Canvas. About this artwork: Classification, Techniques & Styles Oil Paint consisting of pigments bound with linseed oil or carnations. The traditional technique consists of superimposing layers of[...]

Acrylics on Canvas.

About this artwork: Classification, Techniques & Styles

Oil Paint consisting of pigments bound with linseed oil or carnations. The traditional technique consists of superimposing layers of paint increasingly rich in oil for a solid and durable hanger.

Technic Painting Painting is an art form of painting on a surface by aesthetically applying colored fluids. Painters represent a very personal expression on supports such as paper, rock, canvas, wood, bark, glass, concrete and many other substrates. Work of representation or invention, painting can be naturalistic and figurative, or abstract. It can have narrative, descriptive, symbolic, spiritual, or philosophical content.

Related themes

Abstract Art

Abstract Abstract Art

Follow

Larissa Lukaneva

Russia

Любитель от слова «Люблю!» Моя творческая биография началась в 2004 году. До этого момента я вполне успешно существовала, и только сейчас, могу с уверенность сказать, что я ЖИВУ - творческой жизнью.

Любитель от слова «Люблю!»

Моя творческая биография началась в 2004 году. До этого момента я вполне успешно существовала, и только сейчас, могу с уверенность сказать, что я ЖИВУ - творческой жизнью.
В 2004 году было написано первое стихотворение, которое я рискнула предъявить широкой публике, используя возможности интернета. Желание взяться за кисть пришло тремя годами позже и привело меня в студию живописи и рисунка для «взрослых детей».
В искусстве привлекает всё необычное: сюрреализм, фантазии, всевозможные стилизации и поиск новых форм и средств выражения, нисколько не отрицая и не отвергая академических канонов.
Любимые жанры: натюрморт, фантазия, беспредметная живопись, анималистика, пейзаж.
Не люблю замыкать себя в жёстких рамках и становиться «рабом» какого-то определённого стиля: считаю, что художник должен уметь творить в любом направлении, соответствующем его настроению на данный момент.

От ворот поворот | Большие Идеи

Управление персоналом
Ирина Пешкова
Фото: Jim Strasma / Unsplash

Ситуация: Компания по производству и установке дверей захлебнулась в потоке жалоб от покупателей. Генеральный директор приглашает консультанта, чтобы исправить ситуацию, но тот выясняет, что дело вовсе не в плохом сервисе.

— Семен, слушай, я тут твои двери купил. Думал, у вас все нормально работает, но, если честно, у меня нет слов.

Семен Картавцев, владелец крупной компании по производству и продаже дверей, помрачнел и уткнулся в меню, понимая, что на этот раз расслабиться не удастся. Раз в месяц он обедал со своим лучшим другом Леонидом в ресторане недалеко от офиса. Обычно они спокойно разговаривали, делились новостями, обсуждали успехи детей и футбольные матчи: оба были заядлыми болельщиками. Сегодня разговор пошел не по обычному сценарию. Несколько месяцев назад Леонид затеял ремонт квартиры, и сейчас очередь дошла до дверей. Вопроса, где их заказывать, у него не возникло: фабрика Семена изготавливала двери 15 лет и сама их доставляла и устанавливала.

Леонид продолжал рассказ, все сильнее раздражаясь.

— Ты не представляешь, сколько времени я потратил на то, чтобы согласовать срок доставки. Три дня! Оформил и оплатил заказ через интернет. Мне не нужна была установка, только доставка. На сайте указал размеры проема, сторону открывания, комплектацию. Прошло несколько часов, но мне никто не позвонил. Когда я сам дозвонился до менеджера, он долго выяснял, что с заказом, а потом стал спрашивать, не нужна ли мне установка: если нужна, бригада подъедет хоть сейчас, а если нет, то через несколько дней. Конечно, на сайте об этом ни слова. Но самое интересное началось потом.

Семен вопросительно взглянул на друга, и тот непроизвольно повысил голос.

— Менеджер обещал все уточнить и перезвонить, но снова пропал. Сам дозвониться я не смог и стал писать в окошко мессенджера на сайте — там ответили сразу. Пришлось опять все в подробностях описывать. И тут вдруг выяснилось, что я должен доплатить за подъем дверей по лестнице на 17 этаж. Целых 25 тысяч! Когда я на сайте выбрал «подъем на лифте», никакого предупреждения, что что-то в него не войдет, не выскочило. Однако оказалось, что это был сбой, и система теперь указывает размеры моих дверей как негабаритные для доставки на лифте. На мои возражения менеджер ответил, что должен посоветоваться с коллегами и скоро мне перезвонит. Мне перезвонили, правда, через несколько часов, и уже другой менеджер, который просил уточнить, вле­зут ли двери в лифт и нужно ли пересчитать стоимость. Мы договорились, что я уточню и перезвоню. Я измерил высоту проема кабины, и оказалось, что даже самые большие двери пролезут в лифт. Я попытался дозвониться менеджеру, но не смог и снова написал в мессенджер. Каждый раз там отвечает новый человек, которому опять приходится все объяснять. После долгих обсуждений выяснилось, что автоматически система все равно указывает двери как негабаритные и мне придется доплатить за доставку. Если они все-таки войдут в лифт, то стоимость подъема мне вернут. Ну ладно, я сказал, что доплачу, только привезите двери завтра. Менеджер в чате ответил, что сейчас изменит счет, пришлет мне и оформит доставку на завтра. Ты думаешь, он что-то прислал? Нет! Зато мне сразу стали сыпаться СМС от службы доставки, что мой заказ обрабатывается и, если возникнут проблемы, надо звонить менеджеру по такому-то телефону. Я успокоился. А зря!

На следующий день, когда я получил уже третье сообщение с таким же текстом, я позвонил по этому номеру. Знаешь, что выяснилось? Что телефон указан неверно: я все время попадал на оператора интернет-магазина, хотя мне нужен был склад. Оператор пару раз переводила туда звонок, но трубку никто не брал. Дозвониться так и не удалось.

На третий день часов в восемь вечера мне без предупреждения привезли двери. Хорошо, что рабочие оказались на месте и открыли. И тут возникла очередная проблема — пришлось решать вопрос с подъемом в квартиру. Грузчики почему-то решили, что доставка только до подъезда. В итоге я доплатил своим рабочим, чтобы они подняли двери на грузовом лифте: все прекрасно влезло.

На четвертый день я получил по почте счет со стоимостью доставки — 25 тыс. Я перезвонил в компанию, снова описал ситуацию. Самое смешное, что в системе мой заказ значился как недоставленный: оказывается, грузчики забыли его отметить. Минут через пять, когда менеджер связался со складом — а я все это время слушал музыку в трубке — и все выяснил, он согласился аннулировать счет. Сейчас мне приходят СМС с просьбой оценить, как работает служба доставки. Семен, если бы мы с тобой не дружили и я не был уверен, что ты делаешь качественные двери, не знаю, как бы я отреагировал.

Семен сидел с мрачным видом и время от времени что-то отмечал у себя в блокноте. Когда Леонид замолчал, он развел руками и пообещал во всем разобраться, а в качестве компенсации подарить другу бутылку коллекционного коньяка и билеты на футбол. Расставшись с Леонидом, он вернулся в офис, позвонил генеральному директору и попросил его зайти.

Приглашенный тренер

В последнее время число жалоб на доставку и установку дверей, а также на работу интернет-магазина резко возросло. Семен об этом знал. Не было ни дня, чтобы с сайта через окно обратной связи не прилетали негативные отзывы. Но хуже было то, что Семену приходилось краснеть перед друзьями, которые заказывали у него двери. Качество продукции всех устраивало, но сервис оставлял желать лучшего.

Год назад Семен переманил из крупной мебельной компании нового ­генерального директора, Станислава. Тот был уверен, что дело в запутанном документообороте, и предложил автоматизировать работу служб доставки и сервиса. После автоматизации количество обрабатываемых заявок возросло в несколько раз — а вместе с ним и число претензий. Около полугода ушло на отладку процессов. Сервис вроде бы улучшился, число жалоб сократилось, но лишь на время.

И тут в игру вступила пиар-директор. По просьбе генерального она поручила сотрудникам отдела отслеживать все негативные отзывы в сети и тут же информировать о них руководителей профильных служб. А также придумать акции, чтобы повысить лояльность потребителей. При этом сама она умудрилась поссориться с несколькими клиентами на своей странице в Facebook*, и волна негатива с новой силой обрушилась на компанию. Пиар-директора два месяца назад пришлось уволить. Пока искали нового, улучшением репутации в компании никто не занимался.

Разговор с Леонидом стал для Семена последней каплей. Он понял, что проблему с претензиями нужно срочно решать. К тому же через полгода он планировал искать иностранных инвесторов и расширять бизнес. Понятно, что иностранцам нужна клиентоориентированная компания с безупречной репутацией.

Обсудив все с генеральным директором, Семен согласился на его предложение — привлечь консультанта, который смог бы за короткий срок проанализировать всю цепочку создания ценности и понять, какие процессы работают криво. На исправление ситуации Семен дал Станиславу четыре месяца.

Отфутболили

— Станислав, так дальше работать невозможно. Вы ставите нереальные задачи.

Генрих Фальман, консультант из известной компании, мерил шагами кабинет генерального директора.

Обратиться в эту фирму к этому консультанту Станиславу рекомендовали близкие знакомые. Обрусевший немец щелкал сложные управленческие задачи на раз. Он внедрялся в штат компании, изучал процессы изнутри и помогал решать проблемы.

— Вы понимаете, ваши топ-менеджеры меня отфутболивают. Извините за такое слово дурацкое. У вас тут все время какой-то внутренний футбол творится.

Станислав знал: когда Генрих пришел к ним, топ-менеджеры приняли его в штыки. Но гендиректор пригрозил штрафовать каждого, кто не будет содействовать консультанту, и объяснил, что его цель — сократить число претензий, а не людей.

Генрих работал в несколько этапов. Сначала разговаривал с топами и рядовыми сотрудниками, потом нарисовал карту потока создания ценности и выявил «кривые» процессы. Проблемы были в основном во взаимодействии отделов продаж, логистики и финансов. Генрих столкнулся с явлением, против которого его прагматичный мозг оказался бессилен, — «человеческий фактор», который плевать хотел на все регламенты и процессы.

Станислав указал консультанту на кресло и спросил:

— Что случилось, Генрих? Что вас так расстроило?

Генрих разложил на столе бумаги, на которых схематично была расписана работа всех служб, и начал рассказывать.

— Вы понимаете, Станислав. Я выявил узкие места в компании. Как мы и думали, в основном они оказались на складе. Но это только верхушка айсберга. Дело не только в процессах — у вас люди, складские менеджеры и директор по логистике, ведут себя, будто они короли. Отказываются нормально сотрудничать с отделом продаж. Вот Альбина, работница склада, ошиблась в накладной, не туда отгрузила товар. Менеджер по продажам ей звонит, говорит, клиент ничего не получил, выясни, в чем дело. Она отвечает: ничего не знаю, через пять минут я ухожу, обращайся к моему начальнику. Менеджер звонит директору по логистике, а он говорит: я не собираюсь с тобой общаться, есть претензия — оформляй письменно, рассмотрим в положенный срок. Разговаривать буду только с твоим руководителем. Менеджер по продажам идет к ­коммерческому ­директору. Тот закипает, звонит директору по логистике. В итоге они ругаются, рабочий день заканчивается, и все. А клиент заказ так и не получил.

Генрих захлопнул папку, снова вскочил и стал энергично жестикулировать.

— Это только пример. Такие ситуации возникают постоянно во всей компании. Топ-менеджеры и сотрудники их отделов ненавидят друг друга, плетут интриги, отказываются решать проблемы сообща. Из-за этого страдают клиенты. Или вот другой случай. Надо отгрузить товар. Клиент перевел деньги, но неизвестно, упали они на счет компании или нет. У менеджера по продажам нет доступа к бухгалтерской программе, то есть посмотреть сам он не может. Звонит в бухгалтерию, чтобы выяснить, оплачен ли заказ. Ему сначала говорят, что бухгалтер ушла на обед. Потом, что зависла система, затем, что бухгалтер после обеда уехала в налоговую. А клиент-то ждет доставку сегодня. В итоге поругались главбух и коммерческий директор. Я уже молчу о взаимоотношениях коммерческой службы с производственным отделом или производства и склада. Никто не хочет уступать! Каждый сам за себя!

Генрих указал на папку с бумагами:

— Вот, я тут в деталях разобрал десять подобных ситуаций, посмотрите, сделайте выводы. Если вы с этим что-то не сделаете, у вас ничего не заработает. Я вам как угодно могу процессы расписать, но результата не будет. Люди не хотят работать. В идеале вам их всех надо выгнать и найти других, которые нормально работают, а не говорят «моя хата с краю».

Станислав сокрушенно вздохнул, пообещал Генриху все подробно изучить и вызвать топ-менеджеров на разговор.

Товарищеский матч

— Пас, мне давай, Виктор, ну что ты!

Сотрудники отделов продаж, несколько человек со склада и с фабрики собрались на товарищеский матч. Шел мелкий дождь, но мужчин это не останавливало. «Производственный» футбол стал давней традицией: раз в пару месяцев компания арендовала поле в соседнем спорткомплексе. Сегодня Семен и Станислав оказались в разных командах. Из топов на поле вышли Виктор, директор по логистике, и Олег, ­коммерческий ­директор. Они тоже были в разных командах и ­после недавней ссоры хмуро косились друг на друга.

Виктор пасовал Семену, вместе они провели мяч к воротам соперника, причем Виктор, ведя мяч, грубо отпихнул Олега, и тот упал на траву. Поднявшись, Олег сплюнул и сделал знак Евгению, менеджеру по продажам. Евгений кивнул. Через какое-то время он подставил подножку Виктору. Виктор упал и долго лежал, держась за колено. Судья остановил игру, показал Евгению красную карточку. Наконец Виктор поднялся и вернулся в строй.

В перерыве между таймами Станислав отозвал в сторону Виктора и спросил, что тот думает о работе Генриха. Виктор ответил, что худшего консультанта еще не встречал: он мучает всех расспросами, лезет везде с секундомером — приходил, например, измерять хронометраж процессов на складе. Работать стало невозможно.

— Я не против секундомера и записи на видео. Но Генрих заявился на склад в праздники, когда покупатели разъехались по дачам и заказов на доставку почти не поступало. Отгрузок было мало, поэтому работали медленно. Если бы он пришел в понедельник, в час пик, то получил бы совсем другие цифры. А так что за смысл в этом хронометраже? Почему он на этом основании делает выводы о нашей работе?

Когда матч закончился (команда, в которой играли Семен и Виктор, выиграла со счетом 1:0), Семен подошел к гендиректору и сказал, что ребята из продаж и бухгалтерии жалуются на консультанта.

— Когда он закончит уже? Говорят, он всех отвлекает от работы. Совещания превращаются в бестолковые посиделки. А еще всем приходится кучу времени тратить на отчеты.

Станислав заверил Семена, что все под контролем, и направился к машине. Прошло уже три месяца из четырех, а жалоб меньше не становилось, да еще и сотрудники переругались.

Сев в машину, Станислав подумал, что не понимает, как быть. Если отказаться от услуг консультанта, ситуация не изменится, но, если его оставить, взаимодействие между отделами не укрепить. Не увольнять же, в самом деле, сотрудников, ведь это снова откатит процессы назад.

КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ: как гендиректору выполнить поручение собственника?

советуем прочитать

«Ради всего святого, займитесь культурой»: почему в вашей компании не хотят работать

Рон Каруччи

Заграница нам поможет

Бертран Оливье,  Капрон Лоренс

Когда поперчить стоит, а когда нет

Бергер Иона,  Чен Зое

«Мы все — недавние мигранты»

Александр Тунякин,  Анастасия Миткевич

* деятельность на территории РФ запрещена

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

Amazon.

com: Мужская куртка UNINUKOO Приталенный повседневный блейзер Пиджак на одной пуговице с лацканами и отложным воротником Пиджак: одежда, обувь и украшения

4,2 из 5 звезд 686 оценок

| 36 вопросов с ответами

Цена: 47,99 $ 47,99 $

Подходит:

Размер соответствует размеру. Заказ обычного размера.

Цвет: Яблочно-зеленый

Размер:

Выбрать 30 32 34 36 38 40 42 44 Выбрать Обновить страницу

Таблица размеров

US Regular

9004 30 0/3 XL0013
Brand Size US Size Chest Sleeve Length Shoulder Height
M/30 30 37 23 15. 8 26
L/32 32 38,1 23,4 16,1 26,4
40.1 24 16.9 27.6
XXL/36 36 41.7 24.4 17.7 28.4
3XL/38 38 42.5 24.8 17.9 28.7
4XL/40 40 44.9 25.2 18.7 29.9
5XL/42 42 46.5 25.6 19.1 30.1
6XL/44 44 49.2 25.6 20.1 30.3

Flying Tiger Antiques Online Store

АРТЕФАКТ: Это прекрасный значок на лацкан члена New York Turn Verein 1910–1920-х годов из 10-каратного золота.

The New York Turn Verein была основана под названием Sozialistischen Turnverein of New York в июне 1850 года. Основанная немецкими иммигрантами, приехавшими в Соединенные Штаты в качестве политических беженцев, NYTV служила социальным, спортивным и политическим клубом, основанным на идеалы движения Турнферайн Фридриха Яна.

В ответ на оккупацию Германии Наполеоном в 1811 году Фридрих Ян основал Turnvereine (гимнастические союзы), политическое и спортивное движение, которое обучало мужчин гимнастике и прививало чувство национализма. Первые последователи движения Яна, поселившиеся в Америке, прибыли в 1820-е годы, но не открыли ни одной Turn Vereins. После того, как движение Турнферайна потерпело политическое поражение в Германии в 1848 году, многие другие последователи Яна (Тернеры) переехали в Америку в качестве политических беженцев, принеся с собой «тернеризм». Немецко-американские гимнастические общества ( Turn Vereins или Turnerbunds ) сосредоточились на гимнастических соревнованиях и общественной деятельности, а также на развитии американского патриотизма. Многие иммигранты твердо хотели продемонстрировать свою преданность Соединенным Штатам и политически поддерживать приемную нацию, независимо от политических взглядов своей родины.

The New York Turn Verein была основана в Нью-Йорке под названием Sozialistischen Turnverein of New York в июне 1850 года. Организация получила корпоративный устав от Законодательного собрания штата Нью-Йорк в марте 1857 года. Первым постоянным домом для клуба был открылся в 1859 году, но с годами группа переезжала и строила новые помещения по мере того, как немецко-американское сообщество расширялось в разные части города. В 1898 году было посвящено новейшее здание NYTV, Turn Hall. В Turn Hall был ресторан, боулинг, классы, спортзал и места для танцев, фехтования, шахмат и других занятий. Помимо социальных и спортивных мероприятий, NYTV также предлагало культурное обогащение, в том числе немецкую школу с библиотекой, певческий коллектив и ежемесячное издание под названием «Bahn frei!» В 19В 80-х годах в Бронксе был построен новый объект, известный сегодня как Американский клуб тюнеров. Turn Hall был продан застройщикам и снесен в 1984 году.

Первоначально деятельность NYTV велась на немецком языке, и членство было предоставлено только тем, кто приехал из Германии или чья семья приехала из Германии.

Learn more

 
К списку новостей Продолжить