Каталог
  

Правила современного речевого поведения


Что такое речевой этикет и зачем он нужен

Речевой этикет — это правила и принципы, которые помогают людям эффективно общаться. Человеку, который им следует, легче знакомиться, ладить с окружающими, избегать и улаживать конфликты. Детям и подросткам эти знания помогут самостоятельно решать проблемы через общение, а взрослым пригодятся в карьере и личной жизни.

В разных культурах речевой этикет отличается. Кореец при знакомстве поинтересуется вашим семейным положением, возрастом, местом работы и должностью. Собеседнику нужно знать это, чтобы понять, как с вами разговаривать и насколько низко кланяться. Такие порядки есть во многих странах Юго-Западной Азии со строгой иерархией в обществе. В России задавать личные вопросы малознакомому человеку невоспитанно.

Тон разговора зависит от ситуации и собеседника. В этой статье расскажем, как вести себя с людьми, в общении с которыми вы соблюдаете дистанцию. Например, с посторонними на улице и в магазине, новыми знакомыми, коллегами, клиентами, партнерами по бизнесу и начальниками.

Что регулирует речевой этикет

Этикет и стиль: лучшие книги

  • Манеры общения

Вежливость, доброжелательность, грамотность и умение слушать ценятся в любой культуре. По русскому речевому этикету также принята сдержанность, которая отражается не только в выборе тем для разговора, но и в голосе.

Говорите в среднем темпе — для лучшего понимания — и не слишком громко. Сухая манера общения невежлива, так как собеседнику покажется, что он вам неприятен. Но и чересчур возбужденный тон может поставить человека в неловкое положение. Поэтому говорите спокойно, но не отстранено. Интонация должна быть ровной, без долгих пауз, чтобы слушатель легче вас воспринимал.


  • Взгляд

Смотрите в лицо. При этом не нужно постоянно смотреть в глаза собеседнику, ему может стать неуютно. Достаточно редких и коротких взглядов с улыбкой.


  • Поза и жесты 

Когда вы общаетесь, держите спину прямо, расслабьте плечи. Примите открытую позу, то есть старайтесь не скрещивать руки и ноги. Нельзя держать руки в карманах, раскачиваться и отворачиваться от собеседника. Не следует соглашаться одним кивком, нужно также выразить это словесно. Если знакомый разговаривает с группой людей, не отвлекайте его приветствием. Просто кивните или помашите ему.


  • Табу

Самые очевидные запреты — это грубые и нецензурные выражения. Также по этикету запрещены любые неодобрительные высказывания в адрес незнакомых. Если вам нужно сделать замечание знакомому, например подчиненному, отведите его в сторону и говорите негромко. Не отчитывайте других в присутствии посторонних людей. Не обращайте внимание на ошибки собеседника, неточные или неудачные выражения и ни в коем случае не делайте замечаний по поводу того, как он говорит. 

При общении в компании нельзя монополизировать разговор. Не принято говорить громче других. Невежливо обсуждать с одним из собеседников вопросы, касающиеся только их двоих. Например, говорить о людях, которые неизвестны остальным. Нельзя говорить «он» или «она» про кого-то, кто присутствует при разговоре, или про уважаемого и известного всем человека.

Как вести себя в стандартных ситуациях

12.08.2020 г. Книги

  • Обращение к незнакомцам

В русском языке с этими словами непросто. Нейтрально-вежливые в советское время «товарищ», «гражданин» и «гражданка» вышли из обихода, а взамен ничего не появилось. 

Один из выходов — использовать формулы обращения без называния собеседника: «Извините, можно вас спросить?», «Простите, вы не скажете...», «Будьте добры, как пройти...» и другое. Отвечать нужно так же вежливо: «Простите, не знаю», «Извините, не могу сказать, я нездешний». 

Молодежь и людей среднего возраста можно называть «молодыми людьми» и «девушками», если вы старше или разница в возрасте невелика. Если вы младше, используйте вежливые формулы без называния собеседника. Также стоит учить детей обращаться к незнакомым ребятам: «Извини. ..», «Прости...». 

Остальные выражения спорные. Обращения «мужчина» и «женщина» многим кажутся грубыми. На самом деле, ничего оскорбительного в них нет. Все дело в шипящих «ж», «щ», которые придают этим словам неблагозвучность. Филолог и лингвист Иосиф Стернин считает, что оба выражения можно использовать по отношению к людям среднего и старшего возраста в неофициальной обстановке. Только произносите эти слова быстро и с вежливой интонацией. 

Выражения «дедушка», «бабушка» прямо указывают на возраст, поэтому используйте их осторожно. Допустимо обращаться так к пожилым в неофициальной обстановке, если они не стесняются своих лет и внешне выглядят как люди преклонного возраста.

  • Деловая переписка

Всегда указывайте тему письма. Так адресат сэкономит время и быстрее вникнет в суть вопроса. Обращайтесь к человеку по имени, если оно вам известно. Перепроверяйте, как его зовут, и расшифровывайте инициалы. 

После приветствия кратко поясните, зачем вы обращаетесь. Если вы пишете не первый раз, напомните суть вопроса. 


«Добрый день, Михаил Павлович, 
пишу вам по поводу завтрашнего собрания» 

Деловую переписку ведут, чтобы решать рабочие вопросы, поэтому сообщения должны быть понятными, информативными и сдержанными. В них не место шуткам, метафорам и эмоциям. 

Старайтесь также избегать канцелярита, то есть тяжеловесных конструкций. 

Например: 


«Оповещаю вас о возможности прохождения диспансеризации всеми сотрудниками компании...». 

Чем проще вы напишите, тем лучше: 


«Дорогие коллеги, вы можете пройти диспансеризацию с 1 сентября по 5 октября в поликлинике по адресу...». 

Чтобы грамотно писать и выражаться, читайте пособия по русскому языку. Издательство АСТ выпускает современные книги, которые содержат разборы самых распространенных ошибок и написаны простым и понятным языком.

Также мы продолжаем издавать классические справочники и пособия профессора Дитмара Розенталя, которые давно стали настольными книгами профессиональных редакторов, корректоров, филологов и журналистов.

  • Выражение точки зрения

Высказывайте мнение негромко и кратко и подкрепляйте его объяснением. Не выражайтесь категорично, то есть так, будто вы не допускаете другой точки зрения. Когда говорите, смотрите на всех участников разговора, а не только на одного из собеседников, к которому обращаетесь.


  • Несогласие

Нельзя соглашаться «сквозь зубы» и показывать, что вы делаете это неохотно. Если вы не согласны, смягчайте ответ: «да, но...», «мне кажется...», «может быть, я и не прав, но...». Говорите развернуто и приводите доводы, чтобы убедить собеседника. 

Другой выход — не отвергать идею или предложение прямо, а показать, что вы сомневаетесь и задать вопрос: «Вы не думаете, что это решение рискованное?».


  • Разрешение, отказ и запрет 

Когда позволяете что-то, взгляните на человека доброжелательно. Отказывая в просьбе, смотрите собеседнику в лицо, говорите негромко, со спокойным выражением лица. Кратко объясните, почему не можете это сделать. По возможности подскажите человеку, кто еще может ему помочь. Если вас пригласили куда-то, выразите сожаление и поясните, почему не придете: вы заняты, нездоровы или у вас другие планы. 

Когда отказывают вам, покажите, что не обижаетесь: «Ну что ж, жаль, понимаю...». Когда запрещаете, говорите негромко и дайте развернутое объяснение, почему это нельзя делать.


  • Замечание

Их можно делать людям, если они нарушают ваше личное пространство или общественный порядок. Негромко извинитесь и объясните ситуацию. Например, человек в соседнем сидении самолета вызывает вас на разговор, а вы хотите побыть в тишине. Объясните, что вы устали и впереди вас ждет тяжелый день. 

  • Совет

Давайте его только знакомым, которые попросили вас об этом. Когда советуете, говорите негромко и не привлекайте внимание окружающих. 

Советовать незнакомцам можно только в тех случаях, когда вы проявляете заботу.  

Например: 


«Пройдите, пожалуйста, а то вас заденет дверью». 

  • Комплименты 

В гостях похвалите хозяев за приготовленное угощение и за гостеприимство. Делайте комплименты нарядно одетым женщинам и подмечайте, если они постриглись. Но не все может быть предметом внимания. Не принято говорить о зубах, ушах, носе и щеках. 

Если вам сделали комплимент, примите его и поблагодарите собеседника. Невежливо отрицать похвалу и спорить. Также невоспитанно высмеивать человека: 


«Умеете вы говорить комплименты женщинам».

  • Извинение

Смотрите человеку в лицо и говорите достаточно громко и отчетливо, чтобы он вас слышал. Если вы обидели кого-то при других, то извиниться нужно при всех свидетелях ссоры. Объясните человеку, в чем вы виноваты перед ним и почему вы так поступили. 

Принимая извинения, дайте понять, что вы простили человека: «хорошо», «это уже прошло, давайте забудем», «хорошо, пусть больше у нас не будет таких недоразумений». Покажите, что ваши отношения восстановились — «с любым может случиться», «я тоже так ошибался» — и смените тему разговора. 


  • Поведение в общественных местах

Не разговаривайте и не смейтесь слишком громко, чтобы не мешать окружающим. Нельзя упоминать в общественных местах фамилии людей, о которых вы говорите, — рядом могут быть их знакомые. Не принято обсуждать личные проблемы, отношения в семье и на работе. Можно говорить об этом в общем, без подробностей. Нельзя выяснять отношения и ссориться на публике. 

Не следует задавать попутчикам, с которыми разговорились в долгой дороге, или другим малознакомым людям личные вопросы. Например, спрашивать про семейное положение, детей, зарплату, работу и другое.

10.04.2020 г. Книги

29.01.2020 г. Книги

Расскажите друзьям:

Отправьте новость
на email:

Политика публикации отзывов

Приветствуем вас в сообществе читающих людей! Мы всегда рады вашим отзывам на наши книги, и предлагаем поделиться своими впечатлениями прямо на сайте издательства АСТ. На нашем сайте действует система премодерации отзывов: вы пишете отзыв, наша команда его читает, после чего он появляется на сайте. Чтобы отзыв был опубликован, он должен соответствовать нескольким простым правилам:

1. Мы хотим увидеть ваш уникальный опыт

На странице книги мы опубликуем уникальные отзывы, которые написали лично вы о конкретной прочитанной вами книге. Общие впечатления о работе издательства, авторах, книгах, сериях, а также замечания по технической стороне работы сайта вы можете оставить в наших социальных сетях или обратиться к нам по почте [email protected]

2. Мы за вежливость

Если книга вам не понравилась, аргументируйте, почему. Мы не публикуем отзывы, содержащие нецензурные, грубые, чисто эмоциональные выражения в адрес книги, автора, издательства или других пользователей сайта.

3. Ваш отзыв должно быть удобно читать

Пишите тексты кириллицей, без лишних пробелов или непонятных символов, необоснованного чередования строчных и прописных букв, старайтесь избегать орфографических и прочих ошибок.

4. Отзыв не должен содержать сторонние ссылки

Мы не принимаем к публикации отзывы, содержащие ссылки на любые сторонние ресурсы.

5. Для замечаний по качеству изданий есть кнопка «Жалобная книга»

Если вы купили книгу, в которой перепутаны местами страницы, страниц не хватает, встречаются ошибки и/или опечатки, пожалуйста, сообщите нам об этом на странице этой книги через форму «Дайте жалобную книгу».

Если вы столкнулись с отсутствием или нарушением порядка страниц, дефектом обложки или внутренней части книги, а также другими примерами типографского брака, вы можете вернуть книгу в магазин, где она была приобретена. У интернет-магазинов также есть опция возврата бракованного товара, подробную информацию уточняйте в соответствующих магазинах.

6. Отзыв – место для ваших впечатлений

Если у вас есть вопросы о том, когда выйдет продолжение интересующей вас книги, почему автор решил не заканчивать цикл, будут ли еще книги в этом оформлении, и другие похожие – задавайте их нам в социальных сетях или по почте [email protected] ru.

7. Мы не отвечаем за работу розничных и интернет-магазинов.

В карточке книги вы можете узнать, в каком интернет-магазине книга в наличии, сколько она стоит и перейти к покупке. Информацию о том, где еще можно купить наши книги, вы найдете в разделе «Где купить». Если у вас есть вопросы, замечания и пожелания по работе и ценовой политике магазинов, где вы приобрели или хотите приобрести книгу, пожалуйста, направляйте их в соответствующий магазин.

8. Мы уважаем законы РФ

Запрещается публиковать любые материалы, которые нарушают или призывают к нарушению законодательства Российской Федерации.

Правила речевого этикета (доклад, 7 класс)

Правила речевого этикета (доклад, 7 класс)

Опубликовано: 2 марта 2017 года

Предмет: 

русский язык

Класс: 

7 класс

Вся наша жизнь подчиняется правилам. Например, правила регулируют дорожное движение и поведение в школе. Письменная и устная речь также имеет свои правила. Без них люди разговаривали бы безграмотно и невежливо.

Еще в детстве человек постигает основные правила речевого этикета, которые позволяют сделать общение с окружающими легким и приятным. О правилах речевого этикета пишут книги и статьи, но большинство людей познают эти правила на собственном опыте, наблюдая за тем, как ведут себя другие люди.

Известные правила речевого этикета, знакомые всем, заключаются в следующем:

  • Утро начинается с того, что мы говорим: "Доброе утро!".
  • При встрече следует поприветствовать знакомого человека. Обычно говорят «Привет», «Здравствуйте», «Добрый день» и тп.
  • Отвечая на телефонный звонок все говорят «Алло», «Слушаю» или «Да».
  • Поблагодарить за подарок или услугу можно словами «Спасибо» или «Благодарю».
  • Для извинения подойдет «Извините» или «Прошу прощения».
  • Человеку, который чихнул желают здоровья: "Будь здоров!".
  • Прощаясь, люди произносят «Пока», «Всего хорошего» «До завтра», «Увидимся».

Это лишь малая часть сложившихся в обществе правил речевого этикета, которые необходимо соблюдать для того, чтобы успешно вести беседу.

К старшим или плохо знакомым людям принято обращаться на «Вы», а местоимение «ты» подходит для друзей, сверстников или младших товарищей. Речевой этикет сильно разнится в зависимости от обстановки, культурного уровня и степени знакомства собеседников. Близкие друзья при встрече говорят друг другу «Привет», а вот говорить так малознакомому человеку – неприлично.

Не стоит кричать при разговоре, слишком сильно жестикулировать или перебивать собеседника. Не способствует нормальному построению беседы и употребление грубых, бранных или заведомо непонятных собеседнику слов. Из своей речи, по возможности, надо исключить так называемые «слова-паразиты»: «ну», «как бы», «короче», «типа» и тп.

Правила ведения разговора меняются с течением времени. Некоторые обращения и словесные обороты, характерные для 19 века, в наши дни считаются безнадежно устаревшими. К примеру, сейчас никто не употребляет обращение «Ваше высокопревосходительство», а раньше так именовали чиновников высшего класса.

Правила речевого этикета могут существенно отличаться в зависимости от места проживания собеседников. То, что считается вежливым и уместным в одном государстве, вполне может показаться грубым и неприятным жителю другого уголка земли.

Соблюдая правила речевого этикета человек учится вести приятную и интересную беседу.

Еще материалы по теме: 

речевой этикет

Оцените доклад: 

Волшебные слова нашей речи. Сообщение для 4 класса по русскому языку

3 важнейших правила Аристотеля для большей убедительности в публичных выступлениях. Getty

Когда мы думаем о публичных выступлениях, мы обычно думаем о подготовленных выступлениях перед группой людей — приветственных речах, свадебных тостах, рабочих презентациях, групповых дискуссиях.

Но 2400 лет назад Аристотель, величайший мировой авторитет в этом вопросе, описал это немного иначе. Публично или наедине, учил он, мы говорим по одной причине: убедить.

Это может быть непросто, потому что многие из нас страдают от речевого беспокойства. Вероятно, потому, что нас никогда не учили мыслить стратегически в общении, несмотря на то, что это один из самых важных навыков в жизни.

Согласно учению Аристотеля об убеждении, искусство красноречия объясняется не в том, чтобы победить тревогу или научиться быть уверенным, а в том, чтобы узнать, как люди нас слушают.

Вот что, по мнению греческого философа, делают самые убедительные люди:

1. Они думают о своей аудитории, а не о себе

Для большинства людей подготовка выступления требует бесконечных часов сосредоточения на том, что подумают люди (например, «Что, если я потерплю неудачу?», «Что, если люди подумают, что я тупой?» ).

Совет Аристотеля? Вырежьте это. Вместо этого сосредоточьтесь на людях, к которым вы обращаетесь.

Начните с вопроса: кто будет слушать? Сколько их будет? Сколько им лет? Какой расы и пола? Что они знают о вас и вашей теме? Почему они собираются, чтобы послушать вас? как можно ты помоги им ?

Прежде чем начать писать, подумайте о цели вашего выступления. Вы стремитесь развлекать, информировать или вдохновлять?

Затем выразите это как конкретную цель в одном предложении: В результате моей презентации я хочу, чтобы они знали [X] и делали [Y] в результате моего выступления.

Нацеливая свои замечания на буквальную, конкретную аудиторию и придерживаясь своей цели, вы устраните огромную степень свободно плавающего беспокойства.

2. Они делают свою аудиторию счастливой

Вы думаете, что предметом вашего разговора являются квартальные продажи, политика компании или ваше удивительное новое изобретение. Ваша аудитория, однако, сосредоточена на совершенно другой теме — их счастье.

Аристотель перечислил ряд вещей, которые делают людей счастливыми: здоровье, семья, богатство, статус и так далее. Ваш успех в качестве оратора, независимо от темы, зависит от демонстрации вашей аудитории, что вы не просто болтаете; вы говорите с ними, для их блага.

Допустим, вы продвигаете финансовый продукт. Вы знаете, что это потрясающе. Цифры это доказывают. Но что сделает вашу аудиторию счастливее? Длинная обличительная речь о числах или объяснение того, как эти числа сделают их жизнь лучше?

Суть, как всегда, в том, что каждый элемент вашей презентации должен демонстрировать ваше понимание того, что их волнует.

3. Они говорят на языке своей аудитории

Независимо от того, много вы делитесь или мало, решение вашей аудитории принять ваши слова и идеи зависит от того, насколько вы им доверяете. «Когда ораторы ведут себя неподобающим образом, — писал Аристотель, — доверие к ним ставится под сомнение — даже если они говорят правду».

Интуитивно понятно, что неуклюжий язык тела или неподходящая одежда будут отвлекать людей от вашего сообщения, но вместо того, чтобы беспокоиться о том, что делать , а не , направьте свое внимание на множество способов, которыми вы можете оформить свою презентацию в когнитивной вселенной вашей аудитории. .

Если ваша аудитория использует метрическую систему, не говорите о дюймах. Если вы, к примеру, из сельской местности Иллинойса и предлагаете скептически настроенным докторам и ученым из Шанхая лекарство от тяжелой болезни, расскажите о жертвах болезни, приехавших из Шанхая.

Каждый аспект вашей презентации, включая время, юмор, выбор слов, метафоры и статистику, должен означать для них то же самое, что и для вас.

Джон Боу  преподаватель речи, отмеченный наградами журналист и автор книги "Мне есть что сказать: овладение искусством публичных выступлений в эпоху разобщенности".  Он сотрудничал с The New Yorker, The New York Times Magazine, GQ, McSweeney's, This American Life и многими другими. Подпишитесь на него  LinkedIn .

Не пропустите:

  • Плох в публичных выступлениях? Хитрость заключается в том, чтобы свести ваше сообщение к этим 15 словам, говорит тренер по речи
  • Исследователь из Гарварда говорит, что наиболее эмоционально интеллектуальные люди обладают этими 12 чертами. Какой у вас есть?
  • 13 наиболее часто неправильно произносимых слов в американском английском — и как правильно их произносить

Правила вежливости · Маунт-Вернон Джорджа Вашингтона

7817

ГОЛОСОВАНИЕ

Правило № 1

Каждое действие, совершаемое в компании, должно сопровождаться некоторым знаком уважения к присутствующим.

Более

2493

ГОЛОСОВАНИЕ

Правило № 2

Находясь в компании, не кладите руки ни на какую часть тела, обычно не обнаруженную.

Более

1582

ГОЛОСОВАНИЕ

Правило № 3

Не показывай своему другу ничего, что могло бы его напугать.

Более

1246

ГОЛОСОВАНИЕ

Правило № 4

В присутствии других Не пойте про себя гудящим Шумом и не барабаните пальцами или ногами.

Более

1757

ГОЛОСОВАНИЕ

Правило № 5

Если вы кашляете, чихаете, вздыхаете или зеваете, делайте это не громко, а про себя; и не говори в зевоте, но положи свой платок или руку перед лицом своим и отвернись в сторону.

Более

2122

ГОЛОСОВАНИЕ

Правило № 6

Не спи, когда другие говорят, Не сиди, когда другие стоят, Не говори, когда ты Должен сохранять спокойствие, Не ходи, когда другие останавливаются.

Более

6015

ГОЛОСОВАНИЕ

Правило № 7

Не снимайте свою одежду в присутствии других и не выходите из своей комнаты в полуодетом виде.

Более

761

ГОЛОСОВАНИЕ

Правило № 8

В игре и у огня считается хорошим тоном уступить место последнему пришедшему и аффекту не говорить громче, чем обычно.

Более

692

ГОЛОСОВАНИЕ

Правило № 9

Не плюй в Огонь, Ни Склоняйся пред ним, Ни Руки свои в Огонь согревай, Ни Ставь Ноги на Огонь, особенно если перед ним есть мясо.

Более

841

ГОЛОСОВАНИЕ

Правило № 10

Когда вы садитесь, держите ноги твердо и ровно, не кладите одну на другую и не скрещивайте их.


Learn more