Каталог
  

Что такое вербальный


вербальный | это... Что такое вербальный?

  • ВЕРБАЛЬНЫЙ — (от лат. verbum слово). Буквальный, словесный. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ВЕРБАЛЬНЫЙ [лат. verbalis] устный, словесный; речевой. Словарь иностранных слов. Комлев Н.Г., 2006 …   Словарь иностранных слов русского языка

  • вербальный — словесный, устный, изустный Словарь русских синонимов. вербальный см. устный Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Александрова. 2011 …   Словарь синонимов

  • ВЕРБАЛЬНЫЙ — ВЕРБАЛЬНЫЙ, вербальная, вербальное (лат. verbalis) (книжн.). Словесный. Вербальный смысл. ❖ Вербальная нота (дипл.) дипломатическая нота менее торжественного характера, приравниваемая к устному заявлению. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков.… …   Толковый словарь Ушакова

  • ВЕРБАЛЬНЫЙ — ВЕРБАЛЬНЫЙ, ая, ое; лен, льна (книжн.). Словесный, устный. Вербальное заявление. • Вербальная нота (спец.) дипломатическая нота без подписи, приравниваемая к устному заявлению. | сущ. вербальность, и, жен. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н …   Толковый словарь Ожегова

  • вербальный — ая, ое. verbal < лат. verbalis. 1. Словесный, устный. Французами была устроена для них <народов>, так сказать вербальная трапеза, с которой они свободной рукой сделали, каждый для себя, обильные запасы, для продовольствия своих духовных… …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • ВЕРБАЛЬНЫЙ — ВЕРБАЛЬНЫЙ. Относящийся к способу передачи информации в устной и в письменной словесных формах …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

  • Вербальный — В Викисловаре есть статья «вербальный» Вербальный (лат. verbalis «словесны …   Википедия

  • Вербальный — (отлат. verbalis словесный) термин, применяемый в психологии для обозначения форм знакового материала, а также процессов оперирования с этим материалом. Различают вербальный осмысленный материал (ряды существительных, прилагательных, глаголов,… …   Словарь-справочник по педагогической психологии

  • Вербальный — (от лат. verbalis словесный), термин, применяемый в психологии для обозначения форм знакового материала, а также процессов оперирования с этим материалом. Различают вербальный осмысленный материал (ряды существительных, прилагательных, глаголов,… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • ВЕРБАЛЬНЫЙ — (от лат. verbalis словесный) термин, применяемый в психологии для обозначения форм знакового материала, а также процессов оперирования с этим материалом. Различают вербальный осмысленный материал (ряды существительных, прилагательных, глаголов,… …   Словарь по профориентации и психологической поддержке

  • Что такое вербальный контакт? -

    Что такое вербальное общение?

    Вербальное общение – общение словами, речью, процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств.

    Что означает вербальный контакт?

    Вербальный контакт – это способ обмена информацией, свойственный только человеку (вторая знаковая система), когда для передачи сообщения используется слова и речь.

    Что такое вербальное и невербальное общение?

    Невербальная коммуникация – это общение, обмен информацией без помощи слов. Это жесты, мимика, различные сигнальные и знаковые системы. Все эти способы общения по аналогии иногда также называют языками – первичными и вторичными, или естественными и искусственным.

    Что такое вербальное восприятие информации?

    Вербальное означает «словесное», т. е. восприятие речи человека. Обычно такое восприятие преобладает при телефонном разговоре. При непосредственном же общение подключается еще и «невербальное» (восприятие позы, жестов, мимики, пантомимики, запахов и тд) . А если невербальное, то это уже жесты, мимика..4 окт. 2010 г.

    Что такое вербальное мышление?

    ВЕРБАЛЬНОЕ МЫШЛЕНИЕ — ВЕРБАЛЬНОЕ МЫШЛЕНИЕ. Мышление, основой которого являются слова. Использование в мышлении лексических единиц иностранного языка достигается в результате систематической практики в иностранном языке …

    Что относят к вербальным средствам общения?

    Общение осуществляется разными средствами. Выделяют вербальные и невербальные средства общения. Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь.

    Что такое вербальное насилие?

    Вербальное насилие – это метод контролирования другого человека, который встречается в любом типе человеческих отношений (вербальное, или словесное – это и «матерные» слова в том числе, и просто грубые и оскорбительные слова).

    Что значит слово невербальный?

    Невербальное общение (язык тела) — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо

    Что такое вербальный тест?

    Вербальный тест — это методика оценки интеллектуальных способностей воспринимать и анализировать текстовую информацию, отвечать на вопросы или утверждения.20 февр. 2018 г.

    Какие виды общения?

    Виды общения

    • Материальное общение — обмен предметами или продуктами деятельности.
    • Когнитивное общение — обмен информацией, знаниями.
    • Кондиционное, или эмоциональное общение — обмен эмоциональными состояниями между общающимися индивидами.

    Ещё

    Что такое Такесика в психологии?

    Такесика — невербальное общение людей с помощью прикосновений (похлопываний, рукопожатий, поцелуев, ударов и т.д.), а также область психологии, занимающаяся его изучением.

    Вербальный тест - что это такое? | Примеры


    Вербальный тест — что это такое?

    Что такое вербальный тест и как он выглядит? Разбираем примеры задач вербального теста. Какие бывают вербальные тесты, зачем их используют

    Дата загрузки:2018-02-20T14:59:00





    Вербальный тест — это методика оценки интеллектуальных способностей воспринимать и анализировать текстовую информацию, отвечать на вопросы или утверждения.

    Тесты, среди которых вербальные, числовые и логические, являются главным критерием отбора в крупные и средние компании, хотя небольшой бизнес тоже начинает использовать тестирование при найме новых сотрудников.

    Зачем используют вербальный тест?

    Вербальный тест  используется для определения уровня вербальных способностей, а если конкретнее базовых навыков работы с текстами и документами или насколько хорошо и быстро вы можете понять и интерпретировать текстовую информацию. Важно, что на этапе тестирования проводится наибольший отсев кандидатов на открытые вакансии. Также вербальные задачи дают для решения действующим сотрудникам, когда намечаются повышения и кадровые перестановки.

    Сейчас почти все компании используют удаленное тестирование, а претендент получает ссылку на прохождение и конечные сроки выполнения. Сдавать дома удобнее, чем в офисе в плане психологии, но сами задачи от этого проще не становятся. Вербальные примеры относятся к тестовым заданиям, поэтому подаются с вариантами ответов, только метод подбора или перебора использовать не получится. Как осуществлять ответы на вербальный тест — это отдельный вопрос, которому стоит уделить отдельное внимание.

    Как выглядят задачи вербального теста?

    Один вербальный тест включает 15-20 заданий, на выполнение которых дается 20-25 минут. На сложном уровне, когда задачи предназначены для топ-менеджеров, дают больше времени на каждый пример, но и сложность растет существенно.

    Каждую задачу вербального теста можно разделить на три блока:

    • информационный текст;
    • блок с вопросами или утверждениями;
    • варианты ответов.

    Текст используется короткий – 150-200 слов, тематика – самая разнообразная, от экономики до психологии, инноваций и пр. Текст описывает определенную ситуацию, причем информация может быть противоречивая и даже прямо нарушающая устоявшееся мнение. Это крайне важно, потому что сдающие должны для ответов использовать данные из задания, ни в коем случае не додумывая варианты самостоятельно.

    К одному тексту дается 3-5 вопросов, потом идет новая информация и вопросы к ней. Просто найти фразу или предложение в тексте мало, зачастую надо сделать логические выводы, хотя возможны простые вопросы, для ответа на которые достаточно отыскать точную фразу.

    Какие бывают вербальные тесты (виды)

    Основные варианты вербальных тестов:

    1. Вариант – когда в блоке вопросов есть утверждение, а для ответа следует сопоставить его с текстом и отметить как «правда», «ложь» или «мало информации». Зачастую проблемы возникают с утверждениями, которые похожи одновременно на «ложь» и «мало информации», так как ложь от истины отличить легче.
    2. Вариант – когда в блоке вопросов вербального элемента дается вопрос, вот только варианты ответов – сами по себе представлены утверждениями. Нужно ответить, например, какой из приведенных вариантов не относится к тексту или наоборот или какая фраза точнее характеризует утверждения из текстового блока.

    Пройти Вербальный тест Онлайн:

    Как пройти вербальный тест?

    Сами по себе Вербальные задачи — это тесты на внимательность, точнее разновидность таких тестов. В теории все довольно сложно, особенно для новичков, но практика помогает научиться быстро распознавать, какие варианты вербальных задач применяются, а самое главное – практика помогает получить навык решения вербальных тестов. Такой навык остается с человеком надолго, что невероятно полезно, учитывая возможный неоднократный поиск работы, а также использование тестов при кадровых перестановках или при переходе с должности на должность.

    Смотрите видео:

    Как получить доступ

    к тренировочным вербальным тестам

    Подготовка к тестированию вместе с нами!

    Вербальная и невербальная составляющая выступления

    Скорее всего, для вас окажется сюрпризом то, что информация воспринимается слушателями по трём каналам, но в разных пропорциях. Это вербальный канал (30 процентов), аудиальный канал (10 процентов) и визуальный канал (60 процентов). Если вы заранее знаете это соотношение, то вам будет легче как при подготовке к выступлению, так и непосредственно во время.

    Визуальный канал

    Основную часть информации мы выражаем словами, но для слушателей наиболее информативен визуальный канал. Жесты, мимика, позы, слайды, внешний вид, помещение – всё это важные составляющие визуального канала восприятия.

    • Примите уверенную позу: расправленные плечи, прямая спина и никаких скрещенных рук или ног. Такая поза не только покажет ваш настрой аудитории, но и вам самому даст почувствовать себя уверенным.
    • Продумайте жесты. Лучше не держать руки в карманах, но и изображать ими бесконечную мельницу тоже не стоит. Умеренная жестикуляция будет в самый раз! Здесь можно применить следующую формулу — 80 процентов статичности, а остальное — движения.
    • Визуальный контакт обязателен со всей аудиторией. Периодически передвигайтесь по сцене, чтобы максимально охватить аудиторию – это оживит выступление.


    Вербальный канал

    Это то, что мы говорим. Вербальный канал передаёт больше информации, чем аудиальный канал, но меньше, чем визуальный.

    • Расскажите, какой помощи вы ждёте от слушателей.
    • Поделитесь теми результатами, которых вы уже достигли.
    • Говорите простым и понятным языком.
    • Подчеркните общность с аудиторией: «Я сам 10 лет назад выпустился из института».
    • Не забывайте о важности вступлений и заключений. Они должны составить примерно 40 процентов вашей презентации. Вас точно будут слушать внимательнее, если вступление будет цепляющим. Конечно, веер из перьев и дискошар подойдут далеко не для всех выступлений, но интригующие вопросы по теме доклада задать аудитории можно. А вот яркий финал поможет сделать так, чтобы презентация запомнилась, когда все уже разойдутся из зала.


    Аудиальный канал

    Это то, как мы говорим. Сюда входят интонация, темп речи, чёткость и громкость. Манипуляция любой из этих составляющих – отличный способ не дать заскучать аудитории.

    • Помните о том, что для выступающего время идёт быстрее, чем для слушателей, так что есть риск начать «тараторить». Выберите средний темп речи, но при этом иногда меняйте скорость и делайте паузы перед важными моментами.
    • Иногда не лишним будет выполнить упражнения для дикции перед тем, как выйти на публику.
    • Если же выступление планируется на иностранном языке, то хорошенько поработайте над произношением.

    Особенности вербального и невербального тестирования

    Каждый человек обладает определенным уровнем интеллектуального развития, который помогает ему быть успешным в жизни. Причем в этом вопросе очень важны его вербальные и невербальные способности. Для их определения и существуют специальные вербальные и невербальные интеллектуальные тесты.

    Зачем нужны вербальные тесты и в чем их смысл?

    Вербальные способности человека — это возможности его интеллекта воспринимать и воспроизводить слова, проводить анализ полученной информации и систематизировать ее в форме речевых сигналов. Этот вид интеллекта используется человеком чаще и напрямую связан с его уровнем учебной успеваемости. Вербальные умения человека считаются предопределяющим фактором в успешном познании гуманитарных наук. Для определения всех эти индивидуальных способностей были придуманы вербальные тесты. Сегодня вербальные логические и числовые тесты являются основным критерием отбора потенциальных работников в крупные компании. С их помощью удается быстро определить умение человека работать с текстами и документацией, а также выявить возможность быстро улавливать и интерпретировать текстовую информацию.

    Вербальные тесты и их особенности

    Состоят вербальные логические тесты из заданий, материал которых предложен в языковой форме. Это могут быть слова, выражения и тексты. Благодаря тестированию можно прояснить, способен ли человек делать выводы из информации, создавать четкие и понятные изложения, а также точно формулировать вопросы. Самым популярным вербальным тестом считается вариант с использованием блока вопросов с утверждением. А для формулировки ответа необходимо сопоставить это утверждение с текстом и определить его как верное, неверное или недостаточно информации. В этом тестировании люди сталкиваются с определенными затруднениями, поскольку зачастую информация может быть неоднозначной и отличить «ложь» от «недостаточно информации» бывает очень непросто. Нередко вербальное тестирование проводится путем подачи блока вопросов, ответы на которые представлены в виде утверждения. С помощью таких тестов человек может научится быстро распознавать применяемые вербальные задачи, а также получить отличные навыки в решении подобных задач.

    Невербальное тестирование интеллекта

    Тип мышления, который опирается на образы и представления, а также отвечает за визуализацию принято называть невербальным интеллектом. Он взаимосвязан с развитием мыслительной деятельности. Для прохождения невербальных логических тестов не требуется умение читать и писать. В этом тестировании все опирается на применении устных рекомендаций и беседе с диагностом. В качестве задания при невербальном тесте могут использоваться предметы, изображения и многое другое, причем иногда подкрепленное вербальным содержанием. От человека могут потребовать объяснить понимание значения слов или фраз, коротких абзацев и даже текстов, что были предъявлены с помощью изобразительных средств. Такие тесты применяются только в тех случаях, когда с помощью обычных и вербальных тестов невозможно адекватно оценить способности человека. По этой причине невербальное тестирование в основном проводится для детей с неразвитой речью или для тех, кто не умеет писать и читать. Также их используют для проверки детей с дефектами речи и задержками умственного развития, неграмотных людей любой возрастной категории и тех, кто длительное время испытывал дефицит общения.

    Пример невербального теста

    Одним из часто применяемых невербальных тестов считается тест доски форм Сегена. Основан он на воспроизведении прежнего распорядка фигур на доске. Проводится тестирование индивидуально. Перед испытуемым располагается первая доска с вставленными в гнезда фигурами. Тестируемому необходимо изучить доску и запомнить расположение фигур. Через 10 секунд доска переворачивается и перемешиваются все фигурки. Задача тестируемого воспроизвести прежний порядок фигур, для чего ему дано три пробы. Самое короткое время прохождения теста считается самым хорошим показателем уровня вербальных способностей.

    Вербальное и невербальное общение — Блог навчальних закладів

    Едва ли не все свое время мы общаемся, умение это делать – пожалуй, самое важное в жизни умение. Ежедневно восемь часов большинство из нас проводя на работе, а после этого – еще восемь часов с друзьями и родными.

    16 часов контактов, общения. Львиную долю жизни, иногда не отдавая себе в этом отчета общаемся. Как правило, мы плывем по течению, иногда сражаемся с ним, но именно оно управляет нами, и нам не приходит в голову, что то, на что мы тратим почти все свое время стоит делать осмысленно – плыть не по течению или против него, а туда, куда нужно.

    Вербальное общение:

    Вначале, конечно, было не слово, а мысль, побуждение или образ. Но, для того, чтобы сделать их понятными, нужно было облечь их в слова. Для человека понятие или явление в полном смысле начинает существовать тогда, когда оно названо. Наиболее универсальное средство человеческого общения – язык. Язык – это основная система, при помощи которой мы кодируем информацию и основной инструмент коммуникации. Это «могучая, прекрасная и великая» система кодирования, но и она оставляет возможности не только для разрушения, но и для создания барьеров.

    При помощи слов мы делаем понятным смысл явлений и событий, выражаем свои мысли, эмоции, свое мировоззрение. Человек, его язык и его сознание неразрывны. При этом большинство людей относится к языку как к воздуху – пользуется им, не замечая его. Язык часто опережает мысли или вообще не подчиняется им. Когда Винни-Пуха спрашивали, как он сочиняет свои «шумелки», он говорил, что принцип прост: слово просилось на это место, и он пустил его. Слово может «сорваться», человек может «ляпнуть» что-то или постоянно «трепать языком», почти не задумываясь о том, что создает этим определенные установки у окружающих, подталкивает их к конкретным реакциям и конкретному поведению – «как аукнется, так откликнется». И отклик этот при грамотном пользовании словами вполне можно прогнозировать заранее и даже формировать. Этим искусством владеют люди, умеющие быть убедительными и эффективными в человеческих отношениях, будь то диалог двух сослуживцев, или выступление президента страны по телевидению. Конечно, для этого нужно владеть языком несколько лучше Эллочки-Людоедки, хотя и она достигала замечательных результатов при помощи трех десятков слов.

    Но на каждом этапе коммуникации возникают барьеры, препятствующие ее эффективности, причем в первую очередь те, которые присущи исключительно человеческим отношениям и самой человеческой природе. Примером эффективной поправки на человеческую природу при отправлении сообщения может служить классический урок женщинам, подвергшимся нападению в подъезде дома: если хотите, чтобы жильцы выскочили на лестничную площадку, кричите не «Спасите, помогите!», а «Спасайтесь, пожар!»

    Очень часто возникающая иллюзия взаимопонимания связана с тем, что люди пользуются одними и теми же знаками ( в т. ч., словами) для обозначения совершенно разных вещей. Семантические – смысловые – барьеры могут вызываться социальными, культурными, психологическими и другими причинами.

    Индивидуальные расхождения людей в их системе ценностей и потребностей часто не позволяют найти общий язык даже при обсуждении таких универсальных категорий, как добро и зло. Кросс-культурные различия делают неподготовленного европейца в азиатском или арабском мире едва ли не марсианином, заставляя его переживать настоящий культурный шок. Социо-культурные принадлежности и т. д. В жизни приводят к классическому конфликту Золушки – уже через несколько дней после свадьбы выясняется, что Принц совершенно чужой ей человек, с которым их разделяет пропасть интересов, привычек, привязанностей, знакомств, жизненных устремлений. Любящие, как известно, это не те, кто смотрит друг на друга, а те, кто смотрит в одном направлении.

    Чрезвычайно тонкий процесс человеческого общения может быть нарушен ошибками или сбоями в кодировании информации, недоучетом мировоззренческих, религиозных, политических, профессиональных и возрастных различий.

    Кроме того, для человеческой коммуникации, в отличие от модели простого обмена информацией, чрезвычайно важны такие факторы как стиль, контекст и подтекст. Неожиданная фамильярность обращения может свести на нет всю его информационную насыщенность, а его уместность и ценность определяется всей ситуацией общения. Основной же смысл сообщения может вовсе не выражаться вербально, а только подразумеваться. Например, сообщение мужа о предстоящем ему завтра ответственном выступлении, хватает его жене для того, чтобы привести в порядок его деловой костюм.

    Язык не только одного народа, но и одной социальной группы отличается от языка другой группы. Буквально за несколько последних лет мы стали свидетелями появления нового социального диалекта – гнусавых интонаций и оттопыренных пальцев новых русских коммерсантов, принесенных ими в полукриминальный бизнес из мест «не столь удаленных» после массовой амнистии.

    В ряде языков есть не только единственное и множественное, но и двойственное число (Я+ТЫ), в некоторых есть средний род, а в английском, например, существительные не имеют даже мужского и женского, у северных народов есть по три десятка слов, обозначающих разное состояние снега и разные породы оленей, тогда как нам для этого хватает и одного-двух слов. Индейцы говорят о себе в третьем лице, полностью отождествляя себя с племенем, а короли о себе во множественном числе. Все это – коммуникативные знаки языка, иногда делающие действительно невозможным перевод с одного языка на другой, в особенности, когда речь идет об идиоматике и культурных реалиях, не имеющих аналога в другой культуре. Попробуйте перевести на любой язык, сохранив реалии нашей жизни такую фразу: «таежный мужик в колхозе на завалинке играет на балалайке».

    Б. Заходер говорил, что с одного языка на другой моно не перевести, а перевезти – перевезти одну страну в другую со всей ее культурой, традициями и менталитетом. Непонимание этого часто не только затрудняет общение, но вызывает длительные конфликты. Православные крестятся справа налево, а католики наоборот, дружно считая это достаточным поводом для раздоров.

    Существует профессиональный язык, местный диалект, молодежный сленг, воровской жаргон и т.д. Коммуникативная функция всех этих «языков в языках» одна – если ты не «ботаешь по этой фене», ты не будешь принят данным социумом как свой. Стилистика языка предполагает уместность ситуативного использования по-разному окрашенных синонимов, целых оборотов и грамматических форм: разговорных и публицистических, официально-бюрократических, научных или художественных.

    Невербальное общение:

    Как это ни странно на первый взгляд, три четверти информации о нашем партнере по общению, о его истинных чувствах и намерениях мы черпаем не из того, что он говорит, а непосредственно наблюдая за едва уловимыми деталями его поведения. Иначе говоря, межличностные коммуникации в основном осуществляются за счет невербальных средств – параллельного, и часто более богатого языка общения, элементами которого являются не слова, а мимика и жестикуляция, пространственные и временные рамки, интонационные и темпоритмические характеристики речи, символические коммуникативные знаки.

    Большинство из нас не отдает себе отчета в значении невербалики, привычно думая, что большую часть информации мы получаем благодаря словесно-знаковой системе – языку. Во многом это связано с традициями западной культуры, в значительной степени основанной на поклонении логике, логическом мышлении и сознании, выражать которое адекватно может только дискретная (лингвистическая) модель, а не образы, например. В восточных культурах картина иная. В. Налимов, автор «Спонтанности сознания» проанализировал в этой связи иную модель познания мира – неязыковую, основанную, в частности, на философии дзена, позволяющей пережить глубокое восприятие мира и себя в нем без помощи приемов языка и формальной логики, уйти от слов к смыслу.

    Как правило, невербальный язык является результатом не сознательной тактики поведения, а подсознательных импульсов, поэтому его крайне трудно подделать, и доверять ему можно значительно больше, чем словам. Мы часто ссылаемся на интуицию, говорим о « шестом чувстве», благодаря которому, например, замечаем неискренность собеседника. На самом деле – это просто внимание, часто неосознанное, к мелким невербальным деталям, умение читать несловесные сигналы и отмечать их несовпадение с тем, что говорится – «неконгруэнтность» коммуникативных приемов. Собственно, еще древние сознавали это, о чем говорит само происхождение слова: латинское intueri означает просто «внимательно смотреть». Именно поэтому, а не из простой жестокости допрашиваемого в полиции сажают на стул на открытом и ярко освещенном пространстве – так от внимательного следователя не ускользнет ни одна деталь его поведения. На этом же принципе основан широко известный «Детектор лжи», отмечающий благодаря чувствительным датчикам то, что с трудом различает и анализирует глаз.

    Давно отмечено, во время избирательных компаний женщины очень редко руководствуются в своем выборе преимуществами программы того или иного кандидата, тем более, что все программы в этот период весьма похожи одна на другую. Их выбор определяют такие неполитические и трудно формализуемые вещи как «симпатия» и «обаяние», то, как кандидат говорит, держится, улыбается и т. д. И часто этот выбор оказывается верным. Одновременно женщины, как правило, лучше справляются с работой специалистов по связи с общественностью, гибче ведут переговоры. Причина этих двух явлений одна – их «интуиция» развита сильнее, чем у мужчин, и особенность эта выработана всеми предшествующими поколениями. Первые месяцы жизни ребенка женщины могут общаться с ними только невербально, учась расшифровывать их бессловесный язык.

    Вспомните фильмы Чаплина – гения невербальной коммуникации, для которого в эпоху немого кино не существовало другой возможности передачи нюансов человеческих отношений. Попробуйте при случае захватывающую светскую игру в бессловесную вечеринку, где гости могу общаться друг с другом как угодно, но только не при помощи слов – дотрагиваться, гримасничать, жестикулировать, но не говорить – она может оказаться очень интересным уроком по невербалике.

    Примерно такой тренинг проходят актеры в рабочей маске мима. Маска эта закрывает лицо, как бы стирая его, заставляя обходиться не только без слов, но и без мимики, выражая все чувства и мысли средствами одой пантомимики – языка жестов и поз.

    Одна из первых попыток составления пособия по трактовке невербальных сигналов принадлежит Аллану Пизу, автору мирового

    бестселлера «язык жестов». Вообще, словарь поз и жестов - вещь довольно бессмысленная, и трудно найти профессионального коммуникатора, который бы обращался к Пизу, но главной цели он достиг – ему удалось привлечь внимание людей к языку жестов, показать их значение в коммуникациях. А. Пиз, впрочем, сам отметил основную опасность увлечения однозначными трактовками жестов: «говорит» только их последовательность, все жесты в совокупности, да еще и в параллели с мимикой и речью. Выхваченные из контекста, из всего рисунка общения, один – два невербальных сигнала могут только сбить с толку. Если человек отставил ногу, это может говорить не о его настроении, а только о том, что у него затекла нога, если же он повернулся к вам боком, это совсем необязательно означает, что вы ему неинтересны, может быть, он просто плохо слышит.

    При соблюдении этого условия, внимание к жестам действительно может о многом сказать. Существуют позы и жесты, подчеркивающие сомнение и согласие, скуку и заинтересованность, доброжелательность и враждебность. Походка человека может дать информацию о его настроении, рукопожатие может быть властным или покорным, скрещенные руки скорее всего будут говорить о закрытости, скепсисе, и несогласии, открытые ладони – об искренности и доброжелательности.

    Умело используя механизм невербалики, можно значительно облегчить процесс коммуникации. Подавая руку ладонью вверх, вы как бы заранее отдаете инициативу собеседнику, накрывая своей ладонью его руку, еще до начала встречи, заявляете свои претензии на лидерство. Раскройте скрещенные на груди руки, и вы сами почувствуете большую открытость, и вызовите большое доверие собеседника, который, вероятнее всего, не замедлит скопировать ваши действия, также приняв более открытую позу, бессознательно «отзеркалив» вашу.

    Отзеркаливание, копирование поз собеседника, будь оно осознанным или нет, вообще характерно для людей, действительно находящимися в контакте друг с другом. Оно осуществляет функцию подстройки к состоянию собеседника, позволяет почувствовать его настроение, на самом деле – «влезть в его шкуру» или «встать на его место». «Свет мой зеркальце, скажи», – ворковала сказочная героиня, безумно влюбленная в себя и потому считавшая зеркало наиболее приятным собеседником.

    По сравнению с головой профессора Доуэля нам сильно повезло – у нас есть тело. И наши возможности для общения несравненно богаче, хотя мы и редко пользуемся ими сознательно. В то же время иногда использование буквально одного жеста может стать оружием. Сюжет некоего давно мною прочитанного фантастического рассказа был построен целиком на одном жесте: там в далеком будущем ловили хорошо замаскировавшегося шпиона из нашего времени, и выследили его, заметив одну маленькую деталь: привыкнув в двадцатом веке носить брюки из легко сминающейся ткани, он, садясь, машинально чуть-чуть подергивал брюки на коленях, как это сегодня делает большинство мужчин. А царь Соломон, по известной легенде, жестоко насмеялся над красавицей царицей Савской, заставив ее внезапно войти в комнату, где под прозрачным полом была налита вода. Царица, как и все женщины, входящие в воду, автоматически подобрала платье, явив миру свои некрасивые кривые ноги.

    Отнюдь не все жесты универсальны, один и тот же жест в разных культурах может быть истолкован по-разному. Мы в знак согласия киваем головой, не соглашаясь – качаем ею из стороны в сторону, что не мешает некоторым народам поступать в этих ситуациях противоположным образом. Однажды, впервые в жизни погрузившись в воду с аквалангом, один человек, зачарованный красотой открывшегося мира, в знак восхищения показал инструктору большой палец, после чего был мгновенно и насильственно извлечен на поверхность: на языке подводников этот знак означает «срочное всплытие».

    Кроме того, для различных народов значение жестикуляции отнюдь неодинаково. Общаясь, итальянцы в течение часа прибегают к ней в среднем около 80 раз, французы 20, а финны – только 1-2. Более частую жестикуля-цию жители Финляндии, естественно, склонны считать признаком несдержанности. Использовать невербальные знаки нужно только в контексте и с осторожностью, но это не отменяет главного: они работают, и двое в расстегнутых пиджаках всегда договорятся легче, чем если их застегнут, а опытный официант всегда без слов поймет, кому из сидящих за этим столиком приносить счет.

    Конечно, не менее эффективным, чем жесты, инструментом является мимика. Ее, правда, легче научиться контролировать, сохраняя «непроницаемое лицо», поэтому она менее достоверна, но уж никак не менее выразительна. Мимика, в частности, представляет богатейшие возможности для отзеркаливания. Понаблюдайте за лицами увлеченно беседующих о чем-то животрепещущем людей. Встав так, чтобы видеть только лицо внимательно слушающего, но достаточно далеко, чтобы не слышать разговора, вы сможете по нему в буквальном смысле прочесть всю смену эмоций, а, возможно, и понять, о чем идет речь. Не зря герой рассказа «Похищенное письмо» Э.По говорил: «когда я хочу узнать, насколько умен или глуп, или добр или зол вот этот мальчик и о чем он сейчас думает, я стараюсь придать своему лицу точно такое же выражение, которое вижу на его лице, чтобы узнать, какие мысли или чувства возникнут у меня в соответствии с этим выражением».

    Люди обладают богатейшей мимикой. Подсчитано, что можно различить несколько тысяч (!) выражений лица, передающих малейшие нюансы настроения. Выключив звук, можно понаблюдать за удивительной игрой Луи де Фюнеса в его лучших фильмах – играет каждый мускул лица, способного передавать тончайшие нюансы настроения, складывается впечатление, что актер мог сыграть, например, «Огорченное ухо» или «Возмущенный нос», и это впечатление близко к истине. Но самое главное, что такие возможности есть у каждого из нас, и мы используем их значительно чаще, чем отдаем себе в этом отчет.

    Мимические сигналы почти универсальны, они в меньшей степени зависят от культурных традиций, являясь почти всеобщим коммуникационным социальным языком. Дрессировщики убеждают, что гораздо безопаснее работать с хищными львами, чем вроде бы с добрыми медведями: у первых, живущих группой и нуждающихся поэтому в развитии коммуникативных каналов, развита мимика, по которой всегда можно предсказать их намерения. Вторые – одиночки, и у них «на лице» ни в каком случае ничего не отражается.

    Как и львов, наша мимика часто выдает нас, но мы выработали систему защиты – изобрели маски. Кроме того, на Востоке женщинам для этой же цели замечательно служит паранджа, а в Европе они еще не так давно искусно использовали веер.

    Существует маленький секрет для внимательных наблюдателей: ввиду того, левая часть лица человека контролируется правым (неаналитическим) полушарием мозга, именно она несет больше информации об эмоциональном состоянии человека. Знающие об этом профессионалы, стараются сесть так, чтобы видеть именно левую сторону лица собеседника.

    Даже «справившись с лицом», человек редко бывает способен контролировать выражение глаз, которые романтики не устают называть «зеркалом души».

    Взглядом можно «рублем подарить» и «испепелить», смутить и поблагодарить, поддержать и «смерить». Глазами можно «съесть» или «сверкнуть», они могут быть удивленными или презрительными, уверенными или даже липкими. Видимо, первыми, кто начал использовать глаза как осознанный инструмент коммуникаций, были иезуиты. Они, например, выработали взгляд, неподвижно устремленный между бровей собеседника или проходящий сквозь него, как бы сфокусированный у него за затылком. Вроде бы, такой взгляд направлен в лицо собеседнику, но тот никак не может его поймать, старается уловить его, становится суетлив, начинает нервничать и уже до начала спора проигрывает его.

    Известно, что при страхе или возбуждении зрачки человека расширяются, что во время разговора говорящий реже смотрит в глаза собеседнику, чем слушающий, а когда смотрит – это знак того, что в этот момент его можно прервать ответной репликой; что когда отводит глаза тот, кто слушает, он, вероятнее всего, скучает или не согласен с тем, что говорится; что задержав взгляд на человеке чуть больше положенного неписаными правилами времени, можно его смутить и т. д., наконец, что большинство женщин в магазине моргает минимум в два раза реже, чем обычно.

    «По глазам вижу», – говорят нам с детства, ловя на попытке скрыть истину. Однако, если чадра на Востоке служит только женщинам, очки ( и не обязательно темные) делают неуловимым взгляд любого человека. Во время избирательной кампании в Думу перед нашими студентами довольно откровенно выступал один из кандидатов в депутаты. Отвечая на вопросы об имидже, он снял очки и сказал: «У меня прекрасное зрение. Но посмотрите на меня – вылитый Буратино. А в очках, хотя и без диоптрий, и вид респектабельный и эмоции не видны».

    Невербалика включает не только то, что не связано с речью, но и параречевые характеристики, т. е. Не собственно смысл слов, а интонацию, темп, эмоциональную и стилистическую окраску речи. В старом анекдоте один сосед жалуется другому на грубость современной молодежи, цитируя хамскую телеграмму сына: « ПАПА! ПРИШЛИ МНЕ ДЕНЕГ!» – как будто не мог вежливо написать: «Папа! Пришли мне денег…» Выясняется, что информацию часто передают не только слова, сколько то, как они сказаны. На занятиях наши студенты с удовольствием играют в такие игры, как признание друг другу в любви посредством фраз, целиком состоящих, например, из технических терминов, и, научившись использовать непривычный канал передачи сообщения, успешно с этим справляются.

    Кроме того, стиль речи может нарисовать нам довольно полный портрет собеседника, ясно указывая на его принадлежность к определенному социальному и культурному слою, на его кругозор и вкус, на его образ мыслей и, конечно, на адрес отчего дома.

    Важнейшим невербальным элементом общения, конечно, является одежда, передающая окружающим огромное количество информации о его владельце. Милиционер и банковский служащий, рокер и учительница средней школы, человек со средним достатком и девица легкого поведения, кавказец и мусульманка – не правда ли, все это – не только конкретные люди, но и определенные стили одежды? Существует одежда для отдыха и для работы, для официальных мероприятий и загородной прогулки. Кроме того, существует индивидуальный стиль, едва уловимыми нюансами выдающий такие черты человека как демократизм или консерватизм, неординарность или амбициозность и т. д.

    Люди настолько изобретательны в общении, что научились передавать друг другу определенную информацию, вообще не прибегая к помощи слов, жестов и даже мимики.

    На улице ваш пес, все тщательно обнюхав, поднял лапу у того столба и у этого дерева – он обменялся определенными знаками ( знакомый, знать) со своим соплеменником. Общаться хочется, а как еще прикажете? У нас с вами, к счастью, возможности для этого гораздо шире. Штирлиц в популярном фильме пересчитывал цветочные горшки на подоконнике, чтобы узнать, не провалена ли явка, в Варфоломеевскую ночь «нужные» двери помечали крестами, на Руси в известных случаях мазали ворота дегтем, а пацифисты вставляли в стволы винтовок цветочки (у нас раньше за одно это можно было вылететь из комсомола). Любой милиционер знает по номера машины, кому отдавать честь, а кого задерживать.

    Человеческая цивилизация наплодила огромное количество таких знаков, целый знаковый язык. Герой фильма «Кин-дза-дза» уверенно заявляет, что «общество, в котором нет цветовой дифференциации штанов, не имеет цели». И смеяться при этом не хочется потому, что пословица «По Сеньке шапка» читается у нас не только в переносном, но и в прямом смысле. Одним полагались котиковые, другим – пыжиковые, одним – папахи, другим – ушанки. В Китае во времена всеобщей унификации, в том числе и в одежде, статус чиновника определялся по количеству карандашей в нагрудном кармане. Кольцо на руке означает состояние в браке, а особый перстень принадлежность к масонской ложе. Смысл всех этих знаков чисто коммуникативный: старший сержант должен знать, отдавать ему честь и вытягиваться во фрунт при встрече с другим доблестным воином или залепить ему пинка под зад, и именно для этого служат лычки на погонах. Ту же функцию сегодня выполняют цепи на не очень лебединых шеях братков, состоящих при «новых русских».

    Вообще говоря, любые невербальные средства коммуникации – это знаки, несущие определенную информацию. Э. Берн называл их «футболками с надписями», которые так или иначе мы носим. Может быть, вы полагаете, что у вас нет такого сообщения на груди или спине? Хмурый неулыбчивый мужичина в строгом пиджаке с резким голосом и тяжелой походкой так же ярко сверкает своей надписью «лучше делайте, как я говорю», как и человек с вечно опущенными плечами и уныло озабоченной физиономией – своей надписью «смотрите, как мне не везет». Когда вы, пусть и впервые, встречаетесь с кем-нибудь из них, вы автоматически выбираете соответствующую линию поведения (в зависимости, конечно, от основной надписи на вашей собственной футболке): начать лебезить или натянуть боксерские перчатки при встрече с первым и соболезновать или пинать – встретив второго.

    Формы устного общения - Witalni.pl 9000 1

    Формы вербального общения - вербальное общение может происходить по различным каналам и посредством различных средств или средств, благодаря чему оно может включать не только общение с помощью голоса , но и все способы, в которых используется язык . Прежде чем говорить о формах вербального общения, стоит подробнее остановиться на уровнях, на которых оно происходит.

    формы вербального общения.

    Формы устного общения включают, например, письменное общение . Они обычно более долговечны, чем устные сообщения, поскольку располагаются на каком-либо носителе, например на бумаге (книги, письма) или в электронном виде (электронные книги, электронная почта). Даже простой листок бумаги, оставленный на холодильнике, является словесным посланием. Другая форма — сообщений, содержащихся в речи . Таким источником информации может быть лекция в университете, просьба ребенка к матери или разговор за чашкой кофе.Это также связь через средства массовой информации , такие как телефонный звонок или видеозвонок.

    4 уровня устное общение.

    Плоскость автопортрета включает в себя сообщения, посредством которых отправитель выражает свое текущее эмоциональное состояние и настроение. Плоскость взаимоотношений заключается в представлении отношения к внешней среде, в которой в данный момент находится отправитель. Уровень обращения есть не что иное, как выражение пожелания или просьбы, адресованной адресату.Формальная информация передается на фактическом уровне .

    Общение на вышеуказанных планах происходит в определенных формах с использованием языка . Это , общий код , известный обеим сторонам, участвующим в общении, благодаря которому они могут общаться, а значит, обмениваться мыслями, идеями или сообщать о своих эмоциональных состояниях. Обмен информацией осуществляется по вербальному каналу, передающему определенные значения, содержащиеся в словах, предложениях, синтаксисе и т. д.

    Возможные препятствия для устного общения.

    Использование двумя сторонами разных языков может стать препятствием для эффективного устного общения . Кроме того, определенным барьером может быть разное понимание слов или словосочетаний, что иногда зависит от региона, в котором вырос данный человек. Иногда даже наличия общего языка недостаточно, потому что внутри него может быть различных диалектов , что затруднит общение.Еще одним препятствием может стать образование , которое обычно связано с большим словарным запасом и знанием узкоспециализированных терминов. Еще одним препятствием являются дефекты речи , которые иногда мешают понять отправителя. Даже эмоций могут помешать эффективному общению, когда из-за их появления человек не в состоянии сообщить какие-то вещи или в гневе говорит то, что совсем не хотел говорить.


    Глоссарий Vital.pl - статья защищена авторским правом © все права защищены.

    [kkstarratings]

    .

    Устное общение - Witalni.pl 9000 1

    Вербальная коммуникация - это процесс между не менее чем двумя субъектами, которые обмениваются сообщениями. Устный, письменный или, в исключительных случаях, язык жестов участвует в вербальном общении .

    Вербальное общение , сопровождаемое невербальным общением .

    Когда-то вербальное общение предполагало живую беседу или письмо.Наряду с технологическим развитием он также поглотил общение с использованием мгновенных сообщений в социальных сетях, видеозвонков и электронной почты. Вербальное общение почти всегда сопровождается невербальным общением . Даже коммуникаторы приспособились к этой части общения, разместив смайликов, предназначенных для выражения эмоционального состояния отправителя. Это показывает, насколько важен невербальный контент для завершения процесса общения и улучшения его качества . В живом разговоре вербальные сообщения всегда будут подкреплены невербальными.Более того, последнее может полностью изменить смысл первого.

    Гарантирует ли устное общение понимание ?

    Устное общение, несмотря на используемый язык, может быть неправильно истолковано. Как это иногда бывает при невербальном общении. Устное сообщение может быть неправильно понято или не дойти до адресата. Так что это не способ общаться успешно. Для правильной связи сообщение должно быть правильно подготовлено и получено без помех .Это будет невозможно, если стороны не понимают друг друга, потому что, например, они говорят на разных языках, происходят из разных культур или находятся в неподходящей (например, слишком громкой) обстановке. Таким образом, для обеспечения эффективности коммуникации следует уделить внимание таким факторам, как соответствующая формулировка сообщения , анализ возможных препятствий и коммуникативных барьеров, и выбор эффективного способа доставки сообщения до нужный адресат.

    Активная и пассивная установка слушателя в вербальном общении.

    Получая устное сообщение, вы можете сохранять позицию пассивного или активного слушателя. Пассивный слушатель слышит только то, что ему говорят. Актив слушает, анализирует и отвечает на отправленные ему сообщения . Как правило, высокая вербальная компетентность сочетается с навыками активного слушания.

    Знаете ли вы, что...

    Помните, что вербальное общение — это типично человеческая сфера. Именно человек развил его до такой степени, что позволил ему создать цивилизацию и культуру, состоящую из письменности и устной передачи.В мире животных вербальное общение остается основным, а невербальные сигналы имеют гораздо большее значение. Однако это не означает, что животные не общаются с помощью голоса. Более того, благодаря тому, что человек общался с животными, достиг стадии, когда мы общаемся между видами с лучшими или худшими результатами. Было показано, например, что кошки мяукают только в сторону людей, они не используют такие звуки между собой . Давайте также попробуем вспомнить, сколько раз собака пыталась сообщить нам что-то лаем. С научной точки зрения удивительно, что людям удалось прочесть некоторые сообщения, исходящие от животных, хотя речь в основном идет о невербальном общении. Это способствовало развитию поведения животных и лучшему общению с ними и чтению их потребностей .


    Глоссарий Witalni.pl - статья защищена авторским правом © все права защищены.

    [kkstarratings]

    .

    Вербальное общение - Что это такое, определение и понятие - 2021

    Вербальное общение — это общение, в котором используются слова. Передаваемое сообщение формулируется и выражается посредством устного , или письменного сообщения.

    Вербальное общение возникает из потребности в общении. Нашим предкам приходилось создавать коды общения, когда они были погружены в борьбу за выживание.

    В то время проявления общения основывались на жестах, криках, мимике, что постепенно создавало другие типы языка.

    В результате начал появляться вербальный язык, а также такие проявления, как образы, для общения этими методами.

    Устный язык появляется по мере того, как человек развивается с доисторических времен.

    Виды вербального общения

    Есть два типа:

    • Письменное общение : Слова используются при письме, при представлении символов на бумаге.
    • Вербальная коммуникация : В данном случае этот тип коммуникации проявляется посредством произнесенных слов.

    Характеристики вербального общения

    Вот основные:

    • Устные сообщения недолговечны, в отличие от письменных сообщений. Они забываются заранее и не остаются неизменными во времени.
    • Спонтанно, потому что может возникнуть в результате разговора двух собеседников без каких-либо предубеждений.
    • Происходит взаимодействие между людьми, которые разговаривают.
    • Немедленно.
    • В процессе используется слуховой проход.
    • Могут быть различия в зависимости от культурного контекста.
    • Вы можете использовать движения и жесты, связанные с раскрытыми словами.

    Примеры вербального общения

    Вот несколько примеров устного общения, относящихся к двум типам общения, устному и письменному:

    • Разговор.
    • Электронная почта.
    • Телефонный разговор.
    • Свисток.
    • Цифровая или бумажная книга.
    • Написание письма.
    • Крик.

    Различия между вербальной и невербальной коммуникацией

    Вот отличия:

    • Вербальная коммуникация выражается словами или в письменной форме. Таким образом, чтобы письменный или устный язык использовался так, чтобы это могло быть выполнено.
    • Невербальное общение — это такое общение, которое происходит без использования какого-либо письменного или устного слова, но использует жесты, звуки и даже изображения, но исключается все, что связано с вербальным общением.
    Разница между вербальным и невербальным общением

    Вы поможете в развитии сайта, поделившись сайтом с друзьями

    .

    : OHP MAZOWIECKA COMMAND ::

    Каждый из нас в повседневной жизни передает много информации через слова и жесты. Естественным и наиболее известным способом общения является беседа, т. е. межличностное общение, которое лучше всего может быть выражено и представлено в виде диаграммы:

    ОТПРАВИТЕЛЬ — СООБЩЕНИЕ — ПОЛУЧАТЕЛЬ

    На этой диаграмме представлена ​​очень общая картина межличностного общения. В более широком аспекте можно дать определение межличностного общения как обмена сообщениями (языковыми и неязыковыми) между как минимум двумя людьми с целью передачи мыслей, обучения и т. д.который заключается в передаче и приеме сообщений. Полноценный процесс коммуникации должен идти в двух направлениях. Таким образом, межличностное общение можно определить как использование вербальных и невербальных сигналов в определенном контексте для достижения хорошего взаимодействия.

    Межличностное общение происходит на трех уровнях:

    - актуальный уровень - свободные беседы с малознакомыми людьми,
    - инструментальный уровень - люди заинтересованы в процессе достижения согласия, несмотря на разные взгляды,
    - аффективный уровень - происходит когда в процессе общения требуется хорошее знание участников, где для того, чтобы узнать друг друга, они раскрывают свои эмоции и ценности.

    Элементы процесса коммуникации:

    - контекст - это условия, в которых протекает процесс коммуникации,
    - участники - отправитель и получатель играют взаимозаменяемую роль в процессе коммуникации,
    - сообщение - это и есть сообщение между отправителем и получателем,
    - канал - способ передачи сообщения,
    - шумы - помехи, возникающие при общении,
    - обратная связь - реакция получателя на сообщение.

    Наиболее известными видами межличностного общения являются:
    - вербальное общение
    - невербальное или невербальное общение
    - опосредованное общение

    Обычно вербальное и невербальное общение происходят вместе и дополняют друг друга.Короче говоря, вербальное общение — это слова. Несомненным преимуществом является то, что он позволяет прямо и точно строить сообщение. С другой стороны, невербальное общение состоит из жестов, позы тела, мимики, тиков и мелких жестов, которые мы делаем непроизвольно, а также из нашего внешнего вида, одежды, тона голоса, запаха, зрительного контакта, физического контакта, прикосновения, расстояния. между отправителем и получателем общение, представляющее собой опосредованное общение, которое происходит при отсутствии прямого контакта на линии отправитель-получатель.Этот тип общения является цивилизационным скачком, но, к сожалению, этот тип общения ограничивает нас построением простых и недвусмысленных сообщений, чтобы избежать недоразумений и несовершенств.

    Это стоит знать!

    Мы постоянно учимся навыкам общения.
    Кому-то легче, кому-то сложнее.
    Но мы можем совершенствовать эти навыки постоянно - просто работайте над собой.

    .

    Что такое вербальная коммуникация

    Сегодня одной из областей, в которой слово может быть эффективным оружием, является маркетинг. Однако для того, чтобы использование слова способствовало рыночному успеху, необходимо знать природу и функции отдельных коммуникативных элементов, таких как названия, слоганы и рекламные слоганы.

    Разнообразие имен

    Тадеуш, Тадек, Тадзио, Тадзик - каждый из нас может назвать одинаковое количество вариантов своего имени.Вероятно, у нас не возникло бы проблем с определением, когда какой из них использовать. Например, в официальном письме никто не подпишется уменьшительно-ласкательным словом. Хотя для многих это может стать неожиданностью, названия компаний и продуктов, как и имена, могут принимать разные формы, каждая из которых выполняет определенную функцию.

    Юридический аспект

    Юридическое название используется для компаний и других организаций. Соответствует официальной версии названия. Он используется для формального представления, поэтому его основная функция — обеспечить безошибочную идентификацию данного объекта.Роль юридического наименования тесно связана со способностью компаний и других организаций выступать в качестве юридического лица с так называемым правосубъектность, дающая право приобретать права и нести обязанности, в том числе финансовые. Вот почему так важно определить личность данного юридического лица, потому что юридическое название подлежит многим ограничениям, вытекающим из правил. Юридическое название всегда соответствует названию, под которым компания внесена в национальный судебный реестр. Помимо идентификационной функции, ему может быть отведена определенная каузативная роль - без юридического имени данное лицо не существует.Следует подчеркнуть, что форм юридического имени может быть несколько. Обычно это две формы с той разницей, что одна из них содержит полное описание организационно-правовой формы, а другая только аббревиатуру. Примерами юридических названий являются General Electric PLC, Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna.

    Маркетинговое название

    ORLEN, NETIA, BMW, FRUGO — это узнаваемые названия, которые компании используют для описания упомянутых компаний и продуктов. Это примеры маркетинговых названий.Эти названия тесно связаны с существованием брендов на рынке, потому что они представляют бренды, поэтому должны как можно чаще появляться в коммуникативных сообщениях. Их основная задача – способствовать успеху брендов на рынке. Маркетинговые наименования могут существовать как независимые, отдельные формы наименования, однако в силу своего значения они обычно также являются элементами других форм наименований, например юридического наименования, рассмотренного ранее.

    Используемое наименование

    Юридическое наименование компании, из-за ограничений, которым оно подлежит, часто бывает очень обширным.Это делает общение с рынком через него неудобным. В свою очередь, одно маркетинговое название может использоваться для нескольких компаний/продуктов и использование только этой формы может ввести получателей в заблуждение. Именно поэтому чаще всего приходится создавать дополнительную форму имени — так называемую рабочее название. Это имя, в зависимости от потребностей, может появляться в нескольких вариантах.

    Гарантия безопасности

    Для безопасного использования торговой марки на рынке она должна быть защищена от недобросовестной конкуренции.Именно поэтому каждое название, особенно маркетинговое, должно быть представлено в Патентное ведомство для получения правовой охраны. Защитить слово удается не всегда, но в таких случаях стоит попытаться получить т.н. Словесно-графическая защита, предохраняющая от конкуренции графический способ написания имени.

    Сила заключается в эффективности

    Чтобы быть эффективным, маркетинговое название должно отражать индивидуальность компании или продукта. Чем лучше название передает важные для бренда ценности, его особенности и уникальный характер, тем лучше оно будет выполнять свою функцию.Кодирование информации в названии может привлечь внимание целевой аудитории, способствуя приобретению лояльных клиентов. Также они позволяют снизить затраты на продвижение — чем больше ассоциаций с той или иной компанией или товаром вызывает название, тем меньше дополнительной информации нужно предоставлять потенциальным клиентам.

    Есть одно "но"

    Конечно, имя, отражающее суть компании или продукта, является идеалом, но не всегда. Иногда из-за внутренних условий - например.глобальный характер продукта, диверсифицированная сфера деятельности компании, а также внешние ограничения (например, все более ужесточающееся законодательство о товарных знаках или увеличивающееся количество зарегистрированных имен, подлежащих охране), невозможно создать имя, которое говорит о многом. Эта ситуация в основном затрагивает компании.

    Названия продуктов могут быть более тесно связаны с характером продуктов. Это в основном потому, что на эти имена меньше юридических ограничений.Отсутствие обязательства использовать юридическое имя и возможность создания нескольких названий для одного продукта дают больше свободы (например, Toyota представила новую модель автомобиля под тремя разными именами - YARIS на европейском рынке, VITZ на японском рынке и ECHO в Америке, что позволили лучше адаптироваться к культуре и природе каждой из этих областей). Также большое значение имеет более короткий жизненный цикл продукта и меньшие затраты на его переименование. Все это означает, что названия продуктов могут быть более точными, адаптированными к различным культурам, характеристикам продукта и получателям.

    На названия компаний распространяются дополнительные юридические ограничения. Во-первых, они обязаны использовать юридическое наименование, смена которого связана с необходимостью обращения в суд и затратами. Во-вторых, иногда закон вводит определенный элемент в название, например PTE, NFI. В-третьих, особенно важно получить правовую защиту имени компании. Вербальная охрана часто является оптимальным решением, и следует помнить, что получить ее становится все труднее, поскольку правила товарных знаков постоянно ужесточаются.Вдобавок ко всему этому, существует длительный жизненный цикл организации (значительно превышающий жизненный цикл продукции) и часто диверсифицированная деятельность. Также следует предусмотреть, что компания с годами может меняться – начинать новую деятельность, внедрять новые продукты, выходить на зарубежные рынки. В связи с необходимостью поддержания названия в актуальном состоянии в долгосрочной перспективе, в сочетании с указанными выше ограничениями, название компании часто должно быть общим, а его информационные и символические функции ограничены.В частности, маркетинговые названия компаний из-за необходимости их сопоставления с юридическим названием и для облегчения коммуникации иногда носят очень общий характер.

    Слоган - хорошее решение

    Использование слогана компании - короткого языкового сообщения, которое берет на себя символические функции, связанные с присвоением компании определенного набора ценностей и построением ее репутации, является хорошим решением. Идеальное решение состоит в том, что слоган вытекает непосредственно из миссии и культуры компании и показывает ее уникальные, индивидуальные преимущества.Однако, поскольку процесс добавления ценности требует времени, слоган должен оставаться неизменным в долгосрочной перспективе. Поэтому многие компании предпочитают использовать слоганы, не имеющие прямого отношения к их продукции. Скорее, они сообщают более общие, неподвластные времени и общепринятые ценности, например, ALFA ROMEO – воплоти мечту в реальность, PHILIPS – откроем для себя лучший мир.

    Следует добавить, что слоган не является разновидностью рекламного слогана, хотя форма обоих схожа. Их функции различаются, поскольку слоган относится к сущности компании, тесно связан с ее стратегическими решениями, его задача - обосновать существование данного субъекта.Содержание слогана гораздо важнее его формы. Важна и правовая защита, позволяющая выполнять идентификационные функции. Слоган — это скорее инструмент коммуникации с личностью, во многом похожий на имя или торговую марку.

    А может рекламный слоган?

    Рекламный слоган, как следует из названия, является рекламным инструментом. Его основная задача — привлечь внимание к данному продукту, сообщить о его особенностях и побудить людей совершить покупку. Слоган должен прорезать огромное количество информации, с которой покупатель сталкивается каждый день, поэтому в данном случае форма становится самой важной.По этой причине в лозунгах часто используются различные уловки для привлечения внимания. Апелляция к сильным эмоциям, иногда и негативным (чтобы любить, надо жить), передача иногда шокирующего содержания (сигареты - отстой), использование рифм, часто отсылающих к названию продукта (Полопирына С - конец простуде), шутки и языковая двусмысленность (приступ от ревматизма - обезболивающий гель), постепенное открытие правильного слогана (Педрос - ваш президент? Педрос с вашим кофе! Или недавно - Чего боится Луи?) - все это допускается, и даже желательно, при создании рекламного лозунг, так как это может повысить его эффективность.Конечно, рекламный слоган также должен соответствовать стратегии данного товара, но не является ее прямым отражением. Пароль остается на более общем уровне.

    Однако есть исключения

    Как и во всех правилах, есть исключения из описанных выше. Бывает, что товарные бренды оформляются как бренды компаний. Многие, наверное, удивились бы, если бы им сказали, что VICHY — это не просто один из продуктовых брендов L’OREAL.Целью подобной политики в отношении рассматриваемого бренда, несомненно, было создание профессионального имиджа поставщика эксклюзивной специализированной косметики. Использование бренда L’OREAL, ассоциирующегося с масс-маркетом, в данной ситуации было бы не лучшим ходом. Гораздо разумнее было создать сильный, независимый товарный бренд. Его «стилизация» под бренд компании с использованием названия VICHY Laboratoires, использование слогана «источник здоровой кожи» в качестве корпоративного слогана и продвижение самого бренда, а не только продуктов, продаваемых под ним, безусловно, способствовали более быстрому созданию репутации. в продаже.

    Как видите, умелое использование отдельных элементов вербальной коммуникации и использование различий между ними может способствовать формированию желаемого поведения клиентов и приносить компании ощутимую прибыль. Незнание правил употребления слова в бизнесе приводит к потерям, как материальным, так и связанным с имиджем данного лица. Поэтому в случае сомнений стоит обратиться за консультацией в профессиональную компанию, которая подскажет, как наиболее эффективно выстроить систему речевого общения.

    Эдита Богуш
    АНАГРАММА

    Источник:.

    Вербальная и невербальная коммуникация - Uniwersytet Rzeszowski 9000 1

    Полная тема исследования: Социально-историко-культурные аспекты вербальной и невербальной коммуникации

    Предлагаемые промоутеры:

    1. Осуховска Дорота (английский) - [email protected]
    2. Григель Марцин (английский) - [email protected]

    Abstract: Говоря о социальной стороне вербальной и невербальной коммуникации, мы имеем в виду широко понимаемые отношения языка и общества, т.е.в. то, как язык различается в зависимости от того, какие социальные группы его используют, или как язык, с одной стороны, отражает, а с другой стороны, влияет на восприятие определенных явлений и определяет определенное поведение. Анализируя исторические аспекты вербального и невербального общения, мы размышляем об изменениях, происходящих в языке, а добавляя к нему социальный компонент, исследуем изменения, происходящие в языке конкретных социальных групп. В случае культурных аспектов языковое поведение исследуется по отношению к конкретной культуре, что показывает, что простое знание языка в отрыве от культурного знания не гарантирует того, что представители разных культур правильно интерпретируют сообщение, содержащееся в нем. высказывание.

    Требования к кандидату: интерес к описанным выше явлениям и - в идеале - исследовательский опыт в вышеуказанных областях.

    Тема исследования: Социально-исторические и культурные аспекты вербальной и невербальной коммуникации

    Предлагаемые руководители:

    1. Осуховска Дорота (английский) - [email protected]
    2. Григель Марцин (английский) - [email protected]

    Abstract: Говоря о социальном аспекте вербальной и невербальной коммуникации, мы имеем в виду широко понимаемое отношение между языком и обществом, среди прочего различия в том, как язык используется различными социальными группами или как язык отражает, а также конструирует нашу восприятия окружающих явлений и влияет на поведение человека.Анализируя исторические аспекты вербальной и невербальной коммуникации, мы размышляем об изменениях, которые претерпевает язык; когда добавляется социальный компонент, исследование касается изменений, наблюдаемых в том, как общаются различные социальные группы. Применительно к культурным аспектам языковое поведение рассматривается как связанное с определенной культурой, из чего следует, что знание языка без знакомства с культурными знаниями не гарантирует, что представители различных культур смогут правильно интерпретировать сообщение, содержащееся в высказывании.

    Требования к кандидату: Ожидания по отношению к учащимся связаны, прежде всего, с интересом к явлениям, обозначенным в реферате, и, что оптимально, с исследовательским опытом в изложенной выше теме.

    .

    Вербальная и невербальная коммуникация - особенности и коммуникативные барьеры - Педагогика 9000 1

    Межличностное общение — это процесс, который позволяет человеку обмениваться информацией с другим человеком посредством прямого контакта. Мы различаем четыре аспекта общения:

    • интрапсихическое — касается внутренних переживаний
    • межличностное — касается как минимум двух индивидуумов, находящихся в непосредственном контакте друг с другом
    • групповое — понимание членов команды, занимающих определенные позиции в структуре группы
    • социальное - общение принимает форму контакта, происходящего между большими группами или коллективами, участники такого общения характеризуются анонимной идентичностью

    Процесс межличностного общения характеризуется специфической динамикой.Каждый раздражитель в виде слова, жеста или мимики вызывает у получателя сообщения определенные мысли и определенные эмоционально-эмоциональные состояния, называемые интенциями, которые иногда раскрываются адресатом внешнему миру. Намерения могут быть сознательными или, наоборот, неосознанными. Нередко приходится иметь дело с ситуацией, в которой очень трудно распознать чувства другого человека. Плохому пониманию чувств способствуют три фактора:

    • невербальное сообщение недостаточно ясно
    • имеется противоречие между невербальным сообщением и вербальным сообщением
    • индивидуальная интерпретация сообщения получателем

    Уровни межличностного общения:

    • актуальный уровень - на этом на индивидуальном уровне говорят на нейтральные темы, не вызывающие слишком большой эмоциональной и эмоциональной вовлеченности
    • инструментальный уровень - на этом уровне индивиды оперируют «инструкциями», сообщением отправитель ожидает определенного поведения и действий от получателя сообщения
    • аффективный уровень - на этом уровне люди участвуют в общении эмоционально и эмоционально, они часто выражают свои взгляды, отношения и ценности

    Чтобы общение было эффективным и действенным, нужно чувствовать, слушать и говорить.Одним из самых эффективных инструментов в сложных ситуациях является умение слушать. Слух – это непроизвольная деятельность, происходящая на уровне восприятия. Слух происходит благодаря рецепторам в органе слуха. С другой стороны, слушание — это избирательная деятельность. Слух включает в себя как деятельность рецепторов, так и интерпретацию поступающих слуховых сигналов. Слушание — это своего рода декодирование значений слов, предложений и утверждений, которые вы слышите.Мы различаем пассивное и активное слушание. Пассивное слушание мало чем отличается от слушания и возникает, когда мотивация слушателя очень низкая. Здесь стоит подчеркнуть, что человек может артикулировать от 100 до 175 слов в течение минуты, при этом его возможности аудирования гораздо больше - в течение 60 секунд он может услышать около 600 - 800 слов. Мы часто сталкиваемся с ситуацией, в которой человек не только слушает другого человека, но и думает совсем о другом, что доказывает, что мы лишь в определенной степени используем свои способности.Во время активного слушания разум слушателя используется в гораздо большей степени. Активное слушание позволяет слушателю усваивать определенные сообщения и информацию и узнавать о взглядах, отношениях или чувствах другого человека, но в то же время требует от слушателя следить за ходом мыслей и принимать точку зрения собеседника. . Активное слушание выражается не только в вербальном общении, но и в невербальном общении, проявляющемся в мимике или жестах.Активное слушание позволяет правильно общаться с другим человеком, снижая напряжение в сложных ситуациях и побуждая собеседника к возможному сотрудничеству и сотрудничеству.

    Принципы активного и эффективного слушания:

    • выражение чувств
    • перефразирование полученного содержания
    • подходящее резюме
    • переоценка
    • объяснение

    наиболее сложные элементы распознавания и общения и общения эмоции.Говорить о чувствах непросто. Когда человек сталкивается с вопросом «что ты чувствуешь?», он часто не в состоянии выразить собственные пережитые чувства, а только конкретные мнения и взгляды. Неспособность замечать и правильно интерпретировать эмоционально-эмоциональные состояния может привести к конфликту. Невыраженные чувства, особенно отрицательные, будут накапливаться и накапливаться в человеке и, вызванные определенными обстоятельствами, могут проявляться с неадекватной сложившейся ситуации силой. В сложных и проблемных ситуациях следует выражать собственные эмоции и чувства, так как это дает возможность правильно сосредоточиться на реальной проблеме.Для того, чтобы общение в сложных ситуациях было оперативным и результативным, а отправитель сообщения был услышан, необходимо использовать сообщение Я, которое выглядит так:

    Я чувствую (я есть) ...... ......... ......................

    Когда вы ....... ......... ................................

    Потому что .......... ......... ................................

    Иногда мы имеем дело с такими сообщениями, которые требует отрицательного ответа от одного из лиц.Это непросто, так как у людей очень часто возникают проблемы с четкой формулировкой отказа. Если мы хотим избежать конфликта, стоит использовать технику напористости. Сообщение, основанное на надлежащей настойчивости, состоит из трех элементов:

    • слово «нет»
    • конкретное представление ситуации или действия, которое мы не хотим предпринимать
    • реальное оправдание отрицательного ответа

    нарушенное и неправильное общение вызывает много недоразумений, которые возникают в межличностных отношениях.Многие из нас неправильно истолковывают конкретные намерения другого человека в наших повседневных отношениях с другими людьми. Часто другой человек также не может четко и ясно сформулировать свои ожидания. Самая эффективная и действенная коммуникация — это когда конкретное высказывание одной из сторон читается и интерпретируется в соответствии с предположениями отправителя. Для того чтобы понять сущность общения, необходимо разобраться в механизмах и процессах, лежащих в его основе.

    Элементы коммуникации:

    • мысль - в сознании отправителя появляется начало мысли
    • кодирование - замена определенного содержания определенными жестами и символами, кодирование - чрезвычайно важный процесс, т.к. отправитель сообщения хочет быть понятым получателями и благодаря кодированию он хочет создать некое сообщество, которое предотвратит возможные недоразумения и нарушения в общении
    • декодирование - это процесс модификации сообщения слушателем таким образом, чтобы он мог понять данного сообщения, процесс декодирования проходит в две фазы: на первой фазе слушатель получает конкретное сообщение, а на второй преобразует его, на процесс декодирования влияет личный опыт слушателя и его оценка используемых символов
    • кивание головой) и косвенное выражение (например, повышение работоспособности), в этом случае можно говорить об определенной взаимосвязи - чем сильнее обратная связь, тем выше и лучше уровень общения

    Процесс расшифровки сообщения зависит как от содержания данного высказывания, так и от его конкретного контекста. Содержание высказывания содержит отдельные слова, которые путем применения грамматических правил превращаются в смысловые словосочетания. Каждый участник общения по-своему использует данный язык, по-своему создает и интерпретирует данные высказывания.Элементами контекста данного сообщения являются тон голоса, язык тела и зрительный контакт. Эти три компонента являются частью невербального выражения, которое играет очень важную роль в общении. Многие из нас доверяют невербальному сообщению больше, чем словесному. Проведенное исследование доказывает, что на общую оценку высказываний влияют различные каналы передачи сообщения. Исследования показывают, что сообщение, выраженное словами, только в 7% случаев влияет на оценку высказывания.С другой стороны, тон голоса влияет на оценку в 38% случаев, а мимика даже в 55%.

    Говоря о межличностном общении, нельзя не упомянуть о коммуникативных барьерах. Коммуникационные барьеры включают в себя все факторы, негативно влияющие на общение. Коммуникационные барьеры затрудняют понимание информации, содержащейся в данном сообщении. Коммуникационные барьеры могут быть физическими или психологическими. К коммуникативным барьерам относятся:

    • культурные различия - весь наш опыт до сих пор влияет на нашу когнитивную систему, различия в интерпретации одного и того же сообщения несколькими людьми возникают в результате когнитивного контекста и связанного с ним опыта, что существенно накладывает отпечаток на способ мышления каждого из нас
    • отсутствие децентрации - понимание собеседника и правильная интерпретация данного сообщения возможны только в том случае, если мы способны принять точку зрения и точку зрения отправителя сообщения, человека, который опирается только на сам и со своей точки зрения не может быть ни хорошим слушателем, ни хорошим собеседником
    • трудности восприятия - общение может быть нарушено, когда мы не в состоянии понять нашего собеседника, у которого смазанная артикуляция, слишком быстро говорит какой он и т.д.
    • стереотипы - определенные стереотипы влияют на наше общение, например человека с высоким социальным статусом обычно слушают гораздо охотнее, чем человека с низким статусом, если наш собеседник характеризуется определенными атрибутами, которые могут быть проявлением его высокий социальный статус, мы, скорее всего, будем уделять ему больше своего времени, больше своего внимания, будем более вежливы и охотнее соглашаться с его взглядами, но будем относиться к собеседнику, чей социальный статус не высок
    • избирательно только внимание - акцентируя внимание только на некоторых сторонах речи, а не на всей ее полноте, в случаях, когда слушающий пытается воссоздать в уме ход события, он может опускать некоторые важные стороны высказывания. соединения, ценности, нормы, планы и цели задают общие и относительно постоянные рамки, а конкретное психофизическое состояние влияет на временное восприятие тех или иных событий и ситуаций

    Межличностное общение подразделяется на вербальное и невербальное.Вербальное (вербальное) общение характеризуется тем, что при обмене сообщениями мы используем произносимые слова, которые преобразуются в предложения по определенным грамматическим правилам. С другой стороны, невербальное (невербальное) общение основано на языке тела (например, жестах, мимике).

    Межличностное общение (как вербальное, так и невербальное) представляет собой непрерывный процесс. Почти каждая ситуация приводит к передаче и приему определенных сообщений. Даже если человек не произносит ни единого слова, его тело передает сигналы, отражающие его самочувствие, позу и отношение.Бессловесное общение — это спонтанный процесс, который часто происходит без участия сознания. Это непрерывный процесс, который включает в себя все неязыковое поведение. Даже в том случае, когда человек осознает, что его тело посылает в окружающую среду определенные сигналы, он, как правило, не в состоянии это контролировать. Примером этого является дрожание рук, которое часто возникает в ситуациях беспокойства и нервозности. Человек осознает это состояние, но не может его контролировать.Другой пример — изменение размера зрачка, которое мы также не можем контролировать. Точно так же трудно контролировать собственный голос, и очень часто мы не можем контролировать собственное вокальное выражение, которое может выражать грусть, уныние или радость. Лицо немного другое. Лицо, которое часто называют «невербальным лжецом», гораздо легче поддается контролю. В большинстве ситуаций человек может вызвать улыбку, негодование или удивление на лице. Существует два типа невербальных каналов коммуникации.Это движения тела (например, жесты, прикосновения, мимика, зрительный контакт) и пространственные отношения (дистанция, существующая между собеседниками).

    Виды невербальной мимики:

    • мимика – отражает конкретные эмоциональные состояния и установки, основные эмоциональные состояния, которые выражаются мимикой, – радость, удивление, страх, печаль, гнев, презрение
    • проксемика – определяет взаимное влияние пространственных отношений между собеседниками на процесс общения, проксемика дает знания о том, как структурировать и использовать конкретное пространство собеседниками, проксемика находится под влиянием двух противоречивых потребностей - потребности в уединении и потребности в аффилиации
    • кинезиология - занимается позы тела, т.е.жесты, движения тела чрезвычайно важны, потому что вы можете перестать вербально общаться, но вы не можете контролировать тело, которое постоянно посылает определенные сигналы и информацию, например, определенную позу, жест, напряжение, передача информации через тело может быть преднамеренной или непреднамеренной
    • параязык — когда мы говорим, есть признаки наших чувств и эмоций, например, тон голоса, темп речи, высота и громкость голоса

    Лицо — одна из самых выразительных частей нашего тела.Он выражает эмоциональные и эмоциональные состояния, настроения и реакции на определенные высказывания и поведение. Отдельные элементы лица отличаются разной выразительностью. Большую палитру экспрессии можно выразить с помощью бровей:

    • полное поднятие брови - недоверие
    • поднятие брови наполовину - удивление
    • нормальное состояние - нейтральные чувства
    • опущение наполовину - смущение
    • полное опущение - гнев

    Не менее показательна в выражении выражения область вокруг рта, а точнее различное положение углов рта, выражающее эмоциональные состояния от довольства (углы рта вверх) до депрессии (углы рта вниз ).

    Зрительный контакт между собеседниками крайне важен в любом общении. Проведенное исследование показало, что во время разговора собеседник сосредотачивает внимание на глазах собеседника целых 43% всего времени. Основная функция зрительного контакта состоит в том, чтобы донести информацию об отношениях. Это означает, что индивид при взгляде на своего собеседника не только выражает свой интерес к данному человеку, но и сталкивается с отрицательной или положительной реакцией собеседника на его интерес.Во время собеседования кандидат старается установить зрительный контакт с собеседником, чтобы передать свои компетенции или заинтересованность в компании. Если интервьюируемый заинтересован в данном кандидате, он положительно отреагирует на эти попытки. Еще одна функция зрительного контакта — уменьшить отвлечение. Если мы хотим увеличить собственную концентрацию, мы должны уменьшить количество получаемых нами стимулов. Поскольку мы получаем определенное количество стимулов через зрительный канал, если мы хотим увеличить нашу концентрацию на определенном аспекте данной ситуации, мы должны ограничить зрительный контакт.Выражение глаз – это не только взгляд, но и изменение размера зрачков (от 2 до 8 миллиметров), моргание (в среднем каждые 3 – 10 секунд), степень открывания глаз (широко открытые или закрытые) и специфическая выражение глаз (например, «убийственный» взгляд).

    Другой формой невербального общения является прикосновение. Прикосновение очень мощное. Это часто связано с сексом или агрессией, и поэтому общество выработало определенные стандарты, определяющие степень и область прикосновения.Принятый диапазон и область прикосновения определяются характером существующих межличностных отношений. Есть ситуации, в которых трудно избежать телесного контакта, но когда прикосновение принимается. Такие ситуации возникают в спорте, во время визита к врачу, во время танцев, при загадывании желаний или поздравлений. В каждой из этих ситуаций действуют разные правила, но ни одно из них не касается прикосновений и близости. В каждой из вышеперечисленных ситуаций мы имеем дело с функциональным осязанием.Важнейшими коммуникативными функциями прикосновения являются: утешение или поддержка другого человека, партнерская функция и функции власти. Общение на ощупь играет важную роль в утешении людей, нуждающихся в психологической поддержке. Мы можем выразить свое сочувствие или сострадание через прикосновение. Прикосновение чрезвычайно важно в контактах между родителями и детьми, поскольку оно формирует близкие отношения. Сообщение, которое мы хотим передать прикосновением, зависит от типа отношений.В случае близких отношений он может означать симпатию и доброту, а в деловых контактах может сообщать власть, доминирование и определенный социальный статус.

    Жесты играют важную роль в общении друг с другом. Общающиеся единицы постоянно совершают определенные движения тела, например двигают головой или руками. Эти движения тесно скоординированы с речью и являются частью коммуникативного процесса. Движение головой может играть двоякую роль — с одной стороны, оно является своеобразным подкреплением и побуждает собеседника продолжать передачу сообщения, с другой — может означать несогласие с собеседником (серия кивков) или готовность говорить.

    Типы жестов:

    • эмблемы - невербальные заменители определенных слов, например, знак телефонной трубки, указывающий на то, что он разговаривает по телефону
    • аффективаторы - невербальное поведение, которое указывает на эмоции или чувства, например быть признаком стыда или устрашения )
    • иллюстраторы - жесты, позволяющие художественно подчеркнуть данное высказывание, например, при описании маленького ребенка мы используем характерный жест, чтобы подчеркнуть маленькие ручки
    • регуляторы - жесты, помогающие синхронизировать ход обменакивок головы, указывающий на согласие
    • адаптеры - жесты, которые можно использовать для удовлетворения определенных потребностей, например, кусание ногтей при нервозности

    Здесь можно привести курьез - проведенное исследование показало, его внутренние состояния и переживания, она чаще всего поражает левую сторону его тела, тогда как, когда он чувствует неуверенность в контакте с ранее незнакомым человеком, она чаще всего поражает правую сторону его тела.

    Определенное положение тела во время разговора может выражать наше самочувствие. Наше отношение может выражать наше психическое напряжение, которое проявляется в статических знаках (например, сжатые руки, плотно сжатые ноги) или в кинетических признаках (например, встряхивание головы, нервные жесты). Поза тела, которую мы принимаем, также выражает наше отношение к собеседнику — например, установка, позволяющая зрительный контакт, является проявлением нашего сочувствия и доброты.

    В пространственном поведении мы имеем дело с четырьмя зонами, возникающими при контактах с другими людьми.Это:

    • интимная зона (0 - 45 см)
    • личная зона (45 - 120 см)
    • социальная зона (120 - 360 см)
    • общественная зона (360 - 600 см)

    Пространственная близость показатель симпатии и доброты - если мы находимся с кем-то в близких отношениях, расстояние между нами и этим кем-то невелико.

    Функции невербальной коммуникации:

    а) информационная функция:

    Невербальная коммуникация является важным источником знаний и информации.Благодаря ему можно узнать о самочувствии собеседника, его уверенности в себе, эмоциональном и эмоциональном состоянии, а также об отношении к другому человеку. Знакомство с этими знаниями позволяет лучше и эффективнее контролировать ход коммуникативного процесса. Все невербальные сигналы чрезвычайно важны еще и потому, что они часто неосознанны и человеку трудно их контролировать.

    b) вербальная поддержка:

    С помощью невербальной коммуникации человек может «дополнить» переданное сообщение с помощью слов.В результате происходит более полное понимание сказанного. Поддержка вербального сообщения принимает несколько форм:

    • повторение вербального сообщения - используется для уточнения или подчеркивания вербального высказывания, например, указание пути не только посредством речи, но и посредством жестов
    • отрицание - мы сталкиваемся с ним, когда индивид Она уверяет словами, что все в порядке, но ее мимика, голос или нервные движения говорят совсем о другом.при признании чувств мы также имеем дело с приятным голосом, близкой дистанцией, зрительным контактом
    • замещение - некоторые невербальные сигналы могут заменять словесное высказывание, например, махание на прощание
    • акцентирование - служит для подчеркивания определенных аспектов речи, например, паузы в определенном месте, с соответствующим акцентом

    в) выражение отношений и эмоций:

    Невербальное общение в основном используется для выражения эмоциональных и эмоциональных состояний.Основными элементами, используемыми для выражения эмоций, являются прикосновение, мимика, жесты и расстояние. Это можно увидеть, выражая дружелюбие или враждебность. Выражение сочувствия достигается через улыбку, физическую близость, зрительный контакт и прикосновение, в то время как враждебное отношение характеризуется противоположными невербальными сообщениями. То же самое и с установками господства и подчинения. Доминантная поза характеризуется отсутствием улыбки, громким голосом и скрещенными на бедрах руками

    г) определение отношения:

    Эта функция невербальной коммуникации может быть использована для определения уровня фамильярности и фамильярности между участников общения.Используя невербальные сигналы, люди могут сообщать о своей близости. Люди, находящиеся в тесном контакте друг с другом, поддерживают зрительный контакт, сокращают физическую дистанцию ​​между собой, наклоняются друг к другу и касаются друг друга. Определенная поза, наклон тела и напряжение мышц используются для выражения собственного господства.

    д) формирование впечатления:

    Используемые нами методы невербальной коммуникации позволяют создать определенный образ. Самые эффективные стратегии основаны на привлекательности и доверии.

    Вербальное (вербальное) общение заключается в передаче собеседнику словами определенного объема информации. На вербальную коммуникацию влияют следующие факторы:

    • акцент - некоторые исследования показали, что значение ударения больше, чем содержание самого высказывания
    • беглость речи - беглость речи, которая не нарушена, может свидетельствовать ответственность и соответствующие компетенции
    • содержание высказывания - на содержание высказывания влияют авторитет, межличностные отношения и специфическая культурная система

    Вербальное общение основано на вербальных высказываниях.Человек использует слова и предложения для передачи определенных сообщений. Мы используем слова, когда разговариваем с другими людьми. Когда мы читаем книгу, мы знакомимся с тем сообщением, которое автор хочет донести до нас письменными словами. Когда мы пишем письмо или эссе, мы — с помощью слов — передаем конкретное сообщение.

    Виды связи:

    а) вертикальная коммуникация:

    Мы обычно имеем дело с вертикальной коммуникацией в случае официальных сообщений, которые имеют место между работниками и их начальством.Вертикальная связь может использоваться для передачи информации и команд, для обозначения вопросов, требующих особого внимания или решения. В этом случае имеется нисходящая связь. Об общении наверх мы говорим, когда сотрудники информируют начальство о своих достижениях, о выполнении и выполнении задач, о проблемах на работе и т. д. Ответственное начальство не избегает общения наверх, так как это облегчает управление проектом и дает возможность контролировать развитие проводимой деятельности.Восходящее общение можно наблюдать и в школьных учреждениях, где ученик общается с учителем, директором школы или другими работниками учреждения.

    б) горизонтальная связь:

    Горизонтальная связь характерна для членов определенного коллектива или сотрудников, занимающих должности одного уровня. Горизонтальное общение может быть формальным или неформальным.

    Чтобы вербальное общение было эффективным и результативным, участники общения должны обладать навыками говорить, читать, слушать и убеждать.О вас есть арабская поговорка, что у человека только один рот, но два уха. Перефразируя эту пословицу, можно сказать, что у человека четыре уха и он говорит на четырех языках. Объяснением этому является тот факт, что существует четыре уровня коммуникации:

    • фактический (формальный) - информация сообщается в формальной и очевидной форме
    • автопортрет (самопрезентация) - эта плоскость используется для передачи информации о нашем настроении в момент трансляции сообщения
    • взаимоотношения - указывает на отношение к другому человеку или окружающей среде
    • обращение - включает в себя просьбу или просьбу к получателю сообщения

    Во избежание недоразумений во время общения, люди должны демонстрировать способность активно слушать.Этого можно достичь с помощью следующих приемов:

    • отраженное - мы сообщаем собеседнику о том, как мы поняли его намерения и чувства
    • перефразирование - мы повторяем сообщение другими словами, чтобы увидеть, правильно ли оно было истолковано
    • уточнение - это просьба к собеседнику сосредоточиться на одной ветке высказывания или пояснить непонятное
    • подтверждение - при передаче сообщения стараемся добавить несколько слов, чтобы показать интерес к высказыванию собеседника
    .

    Смотрите также